更新时间:2025-12-01 GMT+08:00
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修改记录

Issue 20(2025-06-30)

本次随AICC 25.200.0版本发布,变更如下。

序号

接口

类型

备注

1

增加

修改

新增请求参数:mediaChanTotalCallNum、mmConcurrentCallNum、chnType、mmCallNum

2

修改

修改

新增请求参数:mediaChanTotalCallNum、mmConcurrentCallNum、chnType、mmCallNum

3

查询

修改

新增响应参数:mediaChanTotalCallNum、mmConcurrentCallNum、chnType、mmCallNum

4

批量增加座席

修改

新增请求参数:mediaChanTotalCallNum、mmConcurrentCallNum、chnType、mmCallNum

5

批量修改座席

修改

新增请求参数:mediaChanTotalCallNum、mmConcurrentCallNum、chnType、mmCallNum

6

修改

修改

新增请求参数:mediaChanTotalCallNum

7

查询

修改

新增响应参数:mediaChanTotalCallNum、mmConcurrentCallNum、chnType、mmCallNum

8

增加

修改

新增请求参数:mediaChanTotalCallNum

9

修改

修改

新增请求参数:mediaChanTotalCallNum

10

查询

修改

新增响应参数:mediaChanTotalCallNum

11

C5 智能辅助类接口鉴权方式

修改

修改参数agentId的取值范围

12

增加

修改

修改参数agentId的取值范围

13

修改

修改

修改参数agentId的取值范围

14

删除

修改

修改参数agentId的取值范围

15

批量增加座席

修改

修改参数agentId的取值范围

16

批量修改座席

修改

修改参数agentId的取值范围

17

查询

新增

新增接口

18

-

修改

新增错误码:107-103

19

增加

修改

新增请求参数:

  • virtualCallInDetectConfigMode
  • virtualCallInDetectFlag
  • virtualCallInDetectType
  • waitDetectResTime
  • detectResProMode
  • detectTimeOutProMode

20

修改

修改

新增请求参数:

  • virtualCallInDetectConfigMode
  • virtualCallInDetectFlag
  • virtualCallInDetectType
  • waitDetectResTime
  • detectResProMode
  • detectTimeOutProMode

21

查询

修改

新增请求参数:

  • virtualCallInDetectConfigMode
  • virtualCallInDetectFlag
  • virtualCallInDetectType
  • waitDetectResTime
  • detectResProMode
  • detectTimeOutProMode

22

增加

修改

修改参数subcode的长度限制:最大长度为24位。

23

修改

修改

修改参数subcode的长度限制:最大长度为24位。

Issue 19 (2025-03-31)

本次随AICC 25.100.0版本发布,变更如下。

序号

接口

类型

备注

1

https://IP:Port/agentgateway/resource/config/sys/agentstatus/register

新增

新增接口。增加错误码:

  • 107-101
  • 107-102

2

https://IP:Port/agentgateway/resource/config/sys/agentstatus/modify

3

https://IP:Port/agentgateway/resource/config/sys/agentstatus/unregister?ids=52

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

新增参数:waitCallInsertMode

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillIds=5,6,7

Issue 18 (2025-01-15)

本次随AICC 24.400.0版本发布,变更如下。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

URI携带参数skillId的取值范围修改为1-5000。

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillIds=5,6,7

修改

Issue 17 (2024-09-30)

本次随AICC 24.300.0版本发布,变更如下。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx&vdnGroupId=xx

修改

新增URI携带参数:vdnGroupId

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX&vdnGroupId=xx

修改

新增URI携带参数:vdnGroupId

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4&vdnGroupId=xx

修改

新增响应参数:parentGroupId

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX&vdnName=xxx&vdnGroupId=xx

修改

新增URI携带参数:vdnGroupId

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdngroup?vdnGroupId=xx

新增

新增增加VDN组接口

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnGroupId=XX&vdnGroupId=xx

新增

新增修改VDN组接口

7

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdngroup?ids=5,4&parentId=xx

新增

新增查询VDN组接口

8

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnIdgroup=XX&parentId=XX

新增

新增删除VDN组接口

9

-

新增

新增CC-Gateway返回结果码:107-096、107-097、107-098、107-099、107-100

Issue 16 (2024-06-30)

本次随AICC 24.200.0版本发布,无变更。

Issue 15 (2024-03-30)

本次随AICC 24.100.0版本发布,无变更。

Issue 14 (2023-10-30)

本次随AICC 23.300.0版本发布,变更如下。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

修改请求参数name的最大长度为100字节

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

修改请求参数name的最大长度为100字节

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

新增响应参数 allowedUapConfVideoCallNum,响应参数 vdnVideoMode 值域增加枚举值 3

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

新增请求参数 allowedUapConfVideoCallNum,请求参数 vdnVideoMode 值域增加枚举值 3

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

新增请求参数 allowedUapConfVideoCallNum,请求参数 vdnVideoMode 值域增加枚举值 3

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4

修改

新增响应参数 allowedUapConfVideoCallNum,响应参数 vdnVideoMode 值域增加枚举值 3

Issue 13 (2023-07-30)

本次随AICC 23.200.0版本发布,无变更。

Issue 12 (2023-04-30)

本次随AICC 23.100.0版本发布,变更如下。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

新增请求参数:retryTimes

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX

修改

新增请求参数:retryTimes

Issue 11 (2023-01-30)

本次随AICC 22.200.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

系统配置接口中的增加VDN接口,新增请求参数:allowedTTSAndASRCallNum

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX

修改

系统配置接口中的修改VDN接口,新增请求参数:allowedTTSAndASRCallNum

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4

修改

系统配置接口中的查询VDN接口,新增响应参数:allowedTTSAndASRCallNum

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentId=103

修改

VDN配置接口中增加座席接口中,新增请求参数:validTime

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentId=103

修改

VDN配置接口中修改座席接口中,新增请求参数:validTime

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentIdSet=103,102

修改

VDN配置接口中查询座席接口中,新增响应参数:validTime

7

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchAgent

修改

VDN配置接口中批量增加座席接口中,新增请求参数:validTime

8

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchAgent

修改

VDN配置接口中批量修改座席接口中,新增请求参数:validTime

9

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

VDN配置接口修改VDN接口,新增请求参数:restQueueRule、ifReleaseNoAnswerCall、ifBusyNoAnswerAgent、multiMediaSynFlag

10

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

VDN配置接口查询VDN接口,新增响应参数:restQueueRule、ifReleaseNoAnswerCall、ifBusyNoAnswerAgent、multiMediaSynFlag

11

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

VDN配置接口增加技能队列接口,新增请求参数:maxTalkTime、workNoBeforeVoice、workNoAfterVoice、conditionOfBusyTransfer、valueOfCondition、calcOfMaxCallNum

12

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

VDN配置接口修改技能队列接口,新增请求参数:maxTalkTime、workNoBeforeVoice、workNoAfterVoice、conditionOfBusyTransfer、valueOfCondition、calcOfMaxCallNum

13

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillIds=5,6,7

修改

VDN配置接口查询技能队列接口,新增响应参数:maxTalkTime、workNoBeforeVoice、workNoAfterVoice、conditionOfBusyTransfer、valueOfCondition、calcOfMaxCallNum

14

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/resetConfigAdminPwd

新增

VDN配置接口下,新增重置配置管理员密码接口。

15

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/nodepolicy

新增

系统配置接口下,新增查询呼出资源选择节点策略配置接口

16

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/nodepolicy

新增

系统配置接口下,新增修改呼出资源选择节点策略配置接口

17

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

系统配置接口下,增加VDN接口新增请求参数:ccdisId

18

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX

修改

系统配置接口下,修改VDN接口新增请求参数:ccdisId

19

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4

修改

系统配置接口下,查询VDN接口新增响应参数:ccdisId

20

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/ccdis/{ccdisId}

新增

系统配置接口下,新增修改CCDIS接口

21

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/ccdis

新增

系统配置接口下,新增查询CCDIS接口

22

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/ccdis?ids=XX

新增

系统配置接口下,新增删除CCDIS接口

23

https://ip:port/agentgateway/resource/redissync/syncToken

新增

新增同步语音识别Token信息接口

Issue 10 (2022-07-30)

本次随AICC 22.100.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill

修改

增加、修改、查询接口增加呼叫保持等待音字段

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

系统管理员新增VDN接口增加支持业务代表同时处理多种媒体呼叫

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX

修改

系统管理员修改VDN接口增加支持业务代表同时处理多种媒体呼叫

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4

修改

系统管理员查询VDN接口增加支持业务代表同时处理多种媒体呼叫

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

VDN管理员查询VDN接口增加支持业务代表同时处理多种媒体呼叫

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/uap/user?uapId=0

修改

VDN管理员修改UAP用户接口增加鉴权类型请求参数,修改密码和确认密码为非必选参数

7

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user?uapId=0&startPhoneNum=xxxx&endPhoneNum=xxxx

修改

系统管理员查询UAP用户接口增加鉴权类型响应参数

8

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user?uapId=0

修改

系统管理员批量增加UAP用户接口增加鉴权类型请求参数

9

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user?uapId=0

修改

系统管理员修改UAP用户接口增加鉴权类型请求参数,修改密码和确认密码为非必选参数

10

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

增加请求参数recordRuleId、recordPath、screenshotRuleId、screenshotPath

11

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

增加请求参数recordRuleId、recordPath、screenshotRuleId、screenshotPath

12

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

增加响应参数recordRuleId、recordPath、screenshotRuleId、screenshotPath

13

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

增加响应参数recordRuleId、recordPath、screenshotRuleId、screenshotPath

14

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

增加请求参数recordRuleId、recordPath、screenshotRuleId、screenshotPath

15

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentId=103

修改

增加座席接口增加请求参数h5VideoNum

16

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentId=103

修改

修改座席接口增加请求参数h5VideoNum

17

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentIdSet=103,102

修改

查询座席接口增加响应参数h5VideoNum

18

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchAgent

修改

批量增加座席接口增加请求参数h5VideoNum

19

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchAgent

修改

批量修改座席接口增加请求参数h5VideoNum

Issue 09 (2022-01-30)

本次随AICC 8.17.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skillgroup/query

新增

新增查询技能组接口

Issue 08 (2021-10-15)

本次随AICC 8.16.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentId=103

修改

新增参数:enableDualChannelRec

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentIdSet=103,102

修改

新增参数:enableDualChannelRec、timeRemaining

请求参数说明中补充agentPwd的描述

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

新增请求参数:timeZone、dstEnable、dstOffsetTime、dstStartMonth、dstStartIndex、dstStartWeekDay、dstStartTime、dstEndMonth、dstEndIndex、dstEndWeekDay、dstEndTime

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

新增响应参数:timeZone、dstEnable、dstOffsetTime、dstStartMonth、dstStartIndex、dstStartWeekDay、dstStartTime、dstEndMonth、dstEndIndex、dstEndWeekDay、dstEndTime

vdnVideoMode参数取值增加:2:MCU+SFU视频。

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

新增请求参数:timeZone、dstEnable、dstOffsetTime、dstStartMonth、dstStartIndex、dstStartWeekDay、dstStartTime、dstEndMonth、dstEndIndex、dstEndWeekDay、dstEndTime、allowedIVRCallNum

vdnVideoMode参数取值增加:2:MCU+SFU视频。

7

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX

修改

新增请求参数:timeZone、dstEnable、dstOffsetTime、dstStartMonth、dstStartIndex、dstStartWeekDay、dstStartTime、dstEndMonth、dstEndIndex、dstEndWeekDay、dstEndTime、allowedIVRCallNum

vdnVideoMode参数取值增加:2:MCU+SFU视频。

8

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4

修改

新增响应参数:timeZone、dstEnable、dstOffsetTime、dstStartMonth、dstStartIndex、dstStartWeekDay、dstStartTime、dstEndMonth、dstEndIndex、dstEndWeekDay、dstEndTime、allowedIVRCallNum

vdnVideoMode参数取值增加:2:MCU+SFU视频。

9

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchAgent

修改

新增请求参数:enableDualChannelRec

10

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchAgent

修改

新增请求参数:enableDualChannelRec

11

-

修改

新增CC-Gateway返回结果码:107-092

Issue 07 (2021-08-23)

本次随AICC 8.15.1版本发布,无变更。

Issue 06 (2021-03-31)

本次随AICC 8.15.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchAgent

修改

请求参数agentPwd,由必选改为可选。

Issue 05 (2021-03-31)

本次随AICC 8.14.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

新增入参:isUseVdnAlertingVoice、alertingVoice,支持配置VDN 回铃音

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

增加技能队列接口,新增入参:answerFunction 业务代表应答方式

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

修改技能队列接口,新增入参:answerFunction 业务代表应答方式

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn

修改

新增入参:vdnVideoMode,支持配置视频应用模式

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

在vdnInfo下新增入参:videoRecordingMode,支持三方视频的录制模式配置

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/vdn

修改

返回对象新增参数:allowedIVRVideoCallNum,最大并发视频IVR呼叫数;allowedCloudVcChannelNum,并发CloudVC视频通道数

7

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

新增入参:allowedIVRVideoCallNum,最大并发视频IVR呼叫数;allowedCloudVcChannelNum,并发CloudVC视频通道数

8

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX

修改

新增入参:allowedIVRVideoCallNum,最大并发视频IVR呼叫数;allowedCloudVcChannelNum,并发CloudVC视频通道数

9

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4

修改

返回对象新增参数:allowedIVRVideoCallNum,最大并发视频IVR呼叫数;allowedCloudVcChannelNum,并发CloudVC视频通道数

10

https://ip:port/agentgateway/resource/redissync/sync

新增

跨AZ容灾同步容灾信息

11

https://ip:port/agentgateway/resource/redissync/stopsync

新增

跨AZ容灾删除同步的容灾信息

Issue 04 (2020-12-31)

本次随AICC 8.13.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/batchIvrflow?deleteIvrIdSet=1,2

修改

url增加deleteIvrIdSet字段,支持删除流程上加载的IVR进程

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user?uapId=0&startPhoneNum=xxxx&endPhoneNum=xxxx

新增

系统配置接口uap用户查询

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user?uapId=0

新增

系统配置接口uap用户批量增加

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user?uapId=0

新增

系统配置接口uap用户批量删除

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user?uapId=0

新增

系统配置接口uap用户修改

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user/status?uapId=0&phoneNum=xxxx

新增

系统配置接口查询uap用户注册状态

7

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/uap/user/unregister?uapId=0&phoneNum=xxxx

新增

系统配置接口注销uap用户注册状态

8

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/uap/user?uapId=0

新增

vdn配置接口uap用户修改

9

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/uap/user/status?uapId=0&phoneNum=xxxx

新增

vdn配置接口查询uap用户注册状态

10

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/uap/user/unregister?uapId=0&phoneNum=xxxx

新增

vdn配置接口注销uap用户注册状态

Issue 03 (2020-09-30)

本次随AICC 8.12.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/obs?ids=1,2

新增

查询OBS配置接口。适配CTI 3.8C20版本。

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/obs

新增

OBS配置查询接口。

3

https://ip:port/agentgateway/resource/asrresult/v100/subscribe/asrevent/asrresult

新增

新增识别结果通知接口。

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/subscribe/modify?serverId=xxx

新增

新增订阅修改接口

5

https://IP:Port/agentgateway/resource/config/subscribe/register

修改

订阅接口新增智能分析,流程接入码字段。

6

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

创建VDN支持不携带接入码和工号范围

7

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/ivr?ids=5,4

修改

查询结果中增加supportVxml字段

Issue 02 (2020-06-10)

本次随AICC 8.11.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=xx

修改

vdn增加接口中添加obs配置相关字段

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?vdnId=XX

修改

vdn修改接口中添加obs配置相关字段

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/vdn?ids=5,4

修改

vdn查询接口中添加obs配置相关字段

4

https://ip:port/agentgateway/resource/config/sys/dbsource?ids=5,4

新增

查询数据源接口。

5

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/agents?agentIdSet=103,102

修改

接口返回结果中增加座席密码剩余过期时间

Issue 01 (2020-06-10)

本次随AICC 8.10.0版本发布,变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

技能队列增加接口中添加supportVideo字段(是否支持视频)

2

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillId=5

修改

技能队列修改接口中添加supportVideo字段(是否支持视频)

3

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skill?skillIds=5,6,7

修改

技能队列查询接口中添加supportVideo字段(是否支持视频)

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