查询指定VDN下的通话轨迹数据
场景描述
根据callId查询指定vdn的通话轨迹数据。
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/vdn/querycalltracedetail
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
ccId |
int |
True |
呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 |
2 |
vdn |
int |
True |
虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 |
3 |
callId |
string |
True |
呼叫ID |
4 |
logDate |
long |
True |
查询时间，用于解析月份，查询指定表；毫秒级时间戳 |
响应消息
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
1 |
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
|
2 |
resultDesc |
array<tbilllog> |
查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该对象数组的参数说明请参见表4 |
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
2.1 |
callId |
string |
呼叫ID |
2.2 |
mediaType |
int |
媒体类型，请参见表1 |
2.3 |
callIdNum |
int |
话单序号 对一个呼叫生成的多条话单的序号标识，从1开始表示第一条话单，最后一条话单以－1表示。 |
2.4 |
callerNo |
string |
主叫号码 |
2.5 |
calleeNo |
string |
被叫号码 |
2.6 |
waitBegin |
long |
等待开始时间，毫秒级时间戳 |
2.7 |
ackBegin |
long |
应答开始时间，毫秒级时间戳 |
2.8 |
callBegin |
long |
呼叫开始时间，毫秒级时间戳 |
2.9 |
callEnd |
long |
呼叫结束时间，毫秒级时间戳 |
2.10 |
subCcNo |
int |
呼叫中心在网络呼叫中心下的标识号 |
2.11 |
deviceType |
int |
处理呼叫的设备类型，请参见表1 |
2.12 |
deviceNo |
string |
呼叫当前处理设备的设备号
|
2.13 |
deviceIn |
string |
设备描述 |
2.14 |
callType |
int |
呼叫类型，请参见表1 |
2.15 |
releaseCause |
int |
呼叫释放原因码，请参见呼叫释放原因码 |
2.16 |
EnterReason |
int |
呼叫进入设备原因，请参见表1 |
2.17 |
LeaveReason |
int |
呼叫离开设备原因，请参见表1 |
2.18 |
CurrentSkillID |
string |
当前处理呼叫的技能队列的编号 |
2.19 |
subMediaType |
int |
子媒体类型，具体请参见表3。 |
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数：
{ "ccId":1, "vdn":170, "callId": "1678978542-92", "logDate": "1615717765000" } - 响应参数：
{ "resultCode":"0100000", "resultDesc": [{ "callId": "1678978542-92", "mediaType": "1", "subMediaType|: "1", "callIdNum": "-1", "callerNo": "80000888", "calleeNo": "624192", "waitBegin": "1615717765000",// 呼叫等待开始时间 "ackBegin": "1615717765000",// 呼叫应答时间 "callBegin": "1615717765000",// 通话开始时间 "callEnd": "1615717765000",// 通话结束时间 "subCcNo": "0", "deviceType": "1"， "deviceNo": "1", "deviceIn": "1", "callType": "1", "releaseCause": "1", // callIdNum=-1时有意义 "EnterReason": "11", "LeaveReason": "11", "CurrentSkillID": "0"， // 当前处理呼叫的技能队列编号 "mediaType":53, // 媒体类型 "subMediaType":1 // 子媒体类型 }] }
