管理音视频工作台

前提条件

拥有音视频工作台管理权限及其查看和编辑的权限。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置 > 音视频工作台管理”。
2. 单击组织机构，选择待编辑的音视频工作台所属的组织机构。
3. 单击“编辑”，进入编辑音视频工作台布局界面，单击“全部组件”下的卡片。
   图1 编辑音视频工作台布局界面
   

   表1 编辑音视频工作台布局界面元素说明

   参数属性	说明
   全部组件	单击选择音视频工作台的卡片。 取值范围： 座席辅助：需要开启智能座席特性才可见。 SmartCare故障定界：需要开启SmartCare特性才可见。 客户中心：需要开启客户中心特性才可见。 工单：需要开启Case 2.0特性才可见。 客户工单列表：需要开启Case 2.0特性才可见。 接触记录 会话信息 客户信息 会话标签 集成应用：需要开启应用集成特性才可见 定制的卡片：需要系统管理员在租户管理里配置了“租户定制卡片”。
   全部折叠	将工作台的卡片全部折叠。
   全部展开	将工作台的卡片全部展开。
   恢复	一键复原到租户级系统预置布局。 复原后租户管理员布局数据删除。
   整理	基于widget框架能力提供卡片自动布局。
   预览	音视频工作台布局预览。
   取消	取消编辑工作台布局。
   发布	发布编辑的工作台布局。

4. 单击“发布”。
5. 单击“确认”，完成配置。