管理外呼任务

租户管理员通过建立外呼任务，并向其中导入客户号码，达到对指定人群的外呼营销活动进行管理的目的。

• 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务
  本节介绍如何新建普通IVR外呼任务和智能机器人外呼任务。
• 新建预测外呼任务
  为确保外呼任务的效率，保证外呼在不引起用户反感的前提下能够尽可能多的呼通客户，系统根据多种算法，动态的调整外呼业务代表的呼叫数量，自动分配，节省业务代表的操作。
• 新建预览外呼任务
  预览外呼，是先推座席（这里并不是呼叫座席），由系统向座席推送一个客户。座席预览了客户信息后，再执行呼叫（手动执行）。
• 新建预占外呼
  预占外呼，是先占座席，等待座席接通后，拉起座席和客户。
• 新建固定比例外呼
  
• 新建手动外呼任务
  手动外呼任务，即由指定技能队列中的座席人员手工锁定外呼任务并执行外呼，该任务适用于话术灵活且外呼业务代表时间相对灵活的场景。
• 新建人工分配外呼
  外呼任务创建人员可手动将外呼数据分配到指定座席或者技能队列执行外呼任务。
• 配置外呼任务
  每个外呼任务创建完成后，需要为其配置外呼数据，才可以正常执行任务内容，手动外呼任务支持配置预约外呼。
• 批量管理外呼任务
  外呼任务数量过多时，租户管理员可以批量处理外呼任务。