更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
管理外呼任务
租户管理员通过建立外呼任务，并向其中导入客户号码，达到对指定人群的外呼营销活动进行管理的目的。
- 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务
本节介绍如何新建普通IVR外呼任务和智能机器人外呼任务。 - 新建预测外呼任务
为确保外呼任务的效率，保证外呼在不引起用户反感的前提下能够尽可能多的呼通客户，系统根据多种算法，动态的调整外呼业务代表的呼叫数量，自动分配，节省业务代表的操作。 - 新建预览外呼任务
预览外呼，是先推座席（这里并不是呼叫座席），由系统向座席推送一个客户。座席预览了客户信息后，再执行呼叫（手动执行）。 - 新建手动外呼任务
手动外呼任务，即由指定技能队列中的座席人员手工锁定外呼任务并执行外呼，该任务适用于话术灵活且外呼业务代表时间相对灵活的场景。 - 新建预占外呼
预占外呼，是先占座席，等待座席接通后，拉起座席和客户。 - 配置外呼任务
每个外呼任务创建完成后，需要为其配置外呼数据，才可以正常执行任务内容，手动外呼任务支持配置预约外呼。 - 批量管理外呼任务
外呼任务数量过多时，租户管理员可以批量处理外呼任务。
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