更新时间:2026-07-31 GMT+08:00
开启任务级ACD检测
- 外呼执行时,通过ACD的检测功能可实现:
- 呼叫接通前:检测被叫状态(如被叫忙、被叫为空号等)。
- 呼叫接通后:检测应答者为人或其他设备(如传真机、MODEM、自动应答机等)。
- ACD检测支持系统级、租户级、任务级三种控制模式。
表1 三种控制模式ACD检测开启说明 控制模式
操作说明
开启系统级ACD检测
开启租户级ACD检测
- 参考AICC产品文档的完成操作。
开启任务级ACD检测
前提条件
已开启租户级ACD检测,若未开启参考下面步骤操作:
- 参考AICC产品文档的完成操作。
操作步骤
- 租户管理员登录AICC,选择界面。
- 输入任务名称,单击“
”按钮,查询任务。
ACD检测不支持手动外呼、人工分配外呼、预览外呼。
- 单击“编辑”按钮,开启任务级ACD检测。
父主题: 创建外呼任务前准备