创建外呼任务前准备

外呼任务创建前，租户管理员需要提前配置任务相关的参数，以便创建外呼任务过程中使用。

• 管理特殊日期
  特殊日期用于设置日期方案，在创建自动类型外呼任务时需要用到的特殊日期方案。例如，某呼叫中心期望工作日外呼座席执行外呼的时间和周末、法定节假日不同，则可以将周末、法定节假日添加为特殊日期，方便创建自动类型外呼任务时选择。
• 管理外呼黑名单
  针对不友好的客户，或已知的不能外呼的客户号码，可以将其号码添加到黑名单中，这样外呼任务将不会向这些号码执行外呼操作。
• 定义业务结果
  业务结果即外呼业务处理结果情况，租户管理员定义常用业务结果类型，座席在外呼过程中根据业务执行情况标记业务结果。
• 定义外呼数据属性
  外呼属性定义，目的是为了创建自定义的属性，供外呼数据配置属性，可用于外呼筛选和外呼排序。
• 定义外显结果
  定义外显结果，可以区分失败外呼任务原因。
• 创建外呼模板
  外呼模板，目的是为了更简便的创建外呼任务。由于很多外呼任务除了时间和名称，其余参数配置大同小异，所以增加外呼模板的配置，可以在创建外呼任务的时候，直接使用现有的外呼模板，省却很多不必要的操作时间。
• 特殊名单管理
  支持空号自动过滤，将外呼任务反馈的空号或系统音写入该特殊名单，由租户管理员判断是否迁入黑名单或忽略。
• 配置外呼文件服务器
  租户管理员可以配置外呼文件的服务器地址，方便存储外呼文件数据。
• 映射规则
  租户管理员配置规定外呼数据导入文件与数据的导入映射规则。
• 任务组管理
  
• 新建主叫号码组
  为了更方便地对主叫号码进行分类管理，我们可以设置主叫号码组。这样您可以更轻松地选择特定的主叫号码来执行外呼任务。
• 开启任务级ACD检测