管理特殊日期

前提条件

当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

背景信息

特殊日期有如下几类设置方式：

• 指定每周的某天或某几天，通常可用来设置周末或工作日时间方案
• 指定具体的日期或日期段，通常可用来指定某些临时调整的假期或者工作日时间方案
• 指定每年的某天或某几天，通常用来设置法定节假日时间方案

业务场景

某呼叫中心周六和周日均为特殊日期，不需要安排座席值班。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > > 外呼配置 > 特殊日期”。
   图1 特殊日期界面
   

2. 单击“新建”，进行特殊日期的创建。
   图2 新建特殊日期界面
   

3. 选择“任务类型”为“按周”，并勾选周六和周日。该页面的各参数含义如下。

   表1 创建特殊日期（按周）说明

   创建特殊日期（按周）属性	说明
   特殊日期名称	请输入特殊日期名称。
   组织机构	组织机构取值范围如下 租间管理员：当前租户下的所有组织机构。 座席人员： 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”开启时，可选有访问权限的组织。 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”关闭时，可选所有组织。 您如果在“配置中心>员工中心>员工”界面，新建员工信息时，勾选了可访问组织，那么也可选对应的组织。 说明： 您可以联系租户管理员进入“配置中心>系统管理>租户参数”配置租户级参数。
   任务类型	请选择“按周”。
   选择日期	根据实际业务选择日期，例如：选择周六周日。

   表2 创建特殊日期（按日期）说明

   创建特殊日期（按日期）属性	说明
   特殊日期名称	请输入特殊日期名称。
   组织机构	组织机构取值范围如下 租间管理员：当前租户下的所有组织机构。 座席人员： 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”开启时，可选有访问权限的组织。 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”关闭时，可选所有组织。 您如果在“配置中心>员工中心>员工”界面，新建员工信息时，勾选了可访问组织，那么也可选对应的组织。 说明： 您可以联系租户管理员进入“配置中心>系统管理>租户参数”配置租户级参数。
   任务类型	请选择“按日期”。
   选择日期	请选择开始时间和结束时间。 结束时间必须大于等于开始时间。

   表3 创建特殊日期（按年重复）说明

   创建特殊日期（按年重复）属性	说明
   特殊日期名称	请输入特殊日期名称。
   组织机构	组织机构取值范围如下 租间管理员：当前租户下的所有组织机构。 座席人员： 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”开启时，可选有访问权限的组织。 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”关闭时，可选所有组织。 您如果在“配置中心>员工中心>员工”界面，新建员工信息时，勾选了可访问组织，那么也可选对应的组织。 说明： 您可以联系租户管理员进入“配置中心>系统管理>租户参数”配置租户级参数。
   任务类型	请选择“按年重复”。
   选择日期	请选择开始时间和结束时间。 结束时间必须大于等于开始时间。

4. 单击“确定”，完成特殊日期创建。