映射规则

租户管理员配置规定外呼数据导入文件与数据的导入映射规则。

前提条件

当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

如果座席绑定角色以及座席归属组织绑定的角色都无“编辑映射规则”权限，单击规则名称超链接，支持查看映射规则详情。

背景信息

在外呼任务下配置外呼数据时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。

操作步骤

以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心> 外呼配置 > 映射规则”，进入规则列表界面。

单击“新建”，创建外呼数据字段与导入文件中该字段所在列号的映射规则。

图1 映射规则界面

表1 映射规则界面元素说明
元素/组件名称	元素/租间说明
基本信息：映射规则信息。
规则名称	自定义规则名称。
组织机构	组织机构取值范围如下租间管理员：当前租户下的所有组织机构。座席人员：如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”开启时，可选有访问权限的组织。如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”关闭时，可选所有组织。您如果在“配置中心>员工中心>员工”界面，新建员工信息时，勾选了可访问组织，那么也可选对应的组织。说明：您可以联系租户管理员进入“配置中心>系统管理>租户参数”配置租户级参数。
营销模式	外呼营销多媒体营销
规则描述	映射规则的描述说明。
号码数据：外呼数据字段与导入Excel文件中该字段所在列号的映射规则。建议填写列号时，从A列开始，确保A列被使用并有数据。
客户标识	导入文件中该字段所在列号。
优先级	导入文件中该字段所在列号。说明：添加外呼数据时可设置优先级，优先值范围为1-5，其中1为最高优先级，5为最低优先级。执行外呼任务提取外呼数据时，按照优先级提取外呼数据。
号码列号	导入文件中该字段所在列号。
类型列号	导入文件中该字段所在列号。
呼叫间隔列号	导入文件中该字段所在列号。
业务属性：外呼数据属性字段与导入文件中该字段所在列号的映射规则。
属性名称	选择已配置完成的属性。
属性列号	导入文件中属性所在列号。
操作	支持删除操作