任务组管理

背景信息

任务组设置多个任务的比例（比例合为100%），导入数据时，将数据按比例导入指定的外呼任务中。

操作步骤

1. 租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心> 外呼任务 > 任务组管理”，进入任务组列表界面。
2. 单击“新建”，进入创建任务组页面。
   图1 新建任务组
   
   • 任务组名称：同一租间下，任务组名称不可重复；不能输入特殊字符`~!@#$%^&*()+=|{}'":;\[\]/?.~！@#￥%……&*（）——+|{}【】‘；：”“’,、？
   • 组织机构：组织机构取值范围如下
     • 租间管理员：当前租户下的所有组织机构。
     • 座席人员：
       1. 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”开启时，可选有访问权限的组织。
       2. 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”关闭时，可选所有组织。
       3. 您如果在“配置中心>员工中心>员工”界面，新建员工信息时，勾选了可访问组织，那么也可选对应的组织。
          

          您可以联系租户管理员进入“配置中心>系统管理>租户参数”配置租户级参数。

   • 描述：任务组描述。长度不超过255个字符。
   • 任务名称：只可选中外呼任务状态为“未开始” 、“呼叫完成”、“暂停”、“执行”、“草稿”的外呼任务。已经在其他任务组的外呼任务，不能进行二次勾选。
   • 批次名称：批次名称。
   • 比例：仅支持输入正整数1-100，比例和需要等于100。导入数据时，按照比例进行数据分配。

3. 填写完成后，单击“保存”按钮，任务组创建成功。
4. 单击“导入”按钮，进入导入页面，下载外呼数据模板后，填写模板内容后上传文件，单击“确定”按钮导入外呼数据。具体可参考导入外呼数据章节。
   图2 导入外呼数据
   
   

   如果关联的目标任务已经过期或者归档，则不允许再次导入数据。

5. 单击“导入结果”，可检查导入内容。
6. （后续操作）外呼数据成功导入后，进入“外呼任务 > 外呼任务管理”界面，开启“”，执行外呼任务。