配置外呼文件服务器

前提条件

1. 请联系系统管理员将地址添加白名单范围内。
2. 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

如果座席绑定角色以及座席归属组织绑定的角色都无“编辑文件服务器”权限，单击服务器信息超链接可查看文件服务器详情。

背景信息

在外呼任务下配置外呼数据导入时，支持选择从服务器导入，此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息，同时选择导入文件与数据的映射规则。

支持从服务器导入黑名单。将黑名单模板上传至服务器对应路径下，黑名单导入时填写文件名、文件路径。

支持从服务器导入多媒体营销数据。将多媒体营销数据模板上传至服务器对应路径下，多媒体营销数据导入时填写文件名、文件路径。另外解析方式也可以选择映射规则解析。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“ 配置中心> 外呼配置 > 文件服务器”。
2. 单击“新建”，进行外呼文件服务器的创建。

   文件服务器类型分为SFTP和OBS，您可以根据需要添加文件服务器。

   图1 添加SFTP文件服务器
   
   图2 认证方式为Public Key
   
   • 类型：SFTP。
   • 地址：外呼数据所在文件服务器地址，需要在白名单范围内。
   • 端口：服务器端口号。
   • 用户名：登录服务器使用的用户名，字符串长度<=30。
   • 认证方式：支持密码认证和Public Key两种方式。
   • 密钥类型：支持RSA和ECDSA。
   • 密钥长度：密钥最大长度，单位：字符Character；修改长度，公钥会自动更新，请及时更新服务器公钥。
   • 密码/再次输入密码：连接服务器使用的密码。
   • 默认路径：以/开头的外呼数据所在位置路径。
   • 组织机构：组织机构取值范围如下
     • 租间管理员：当前租户下的所有组织机构。
     • 座席人员：
       1. 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”开启时，可选有访问权限的组织。
       2. 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”关闭时，可选所有组织。
       3. 您如果在“配置中心>员工中心>员工”界面，新建员工信息时，勾选了可访问组织，那么也可选对应的组织。
          

          您可以联系租户管理员进入“配置中心>系统管理>租户参数”配置租户级参数。

   图3 添加OBS文件服务器
   
   • 类型：对象存储服务（Object Storage Service，OBS）是一个基于对象的存储服务，为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力，使用时无需考虑容量限制，并且提供多种存储类型供选择，满足客户各类业务场景诉求。更多介绍请参考文档OBS。
   • 地址：外呼数据文件所在地址。
   • 桶：OBS中存储对象的容器。
   • AK/SK：OBS服务器的访问密钥，用于鉴权。购买OBS服务后获得。
     

     仅SaaS环境下支持OBS文件服务器。

   • 组织机构：组织机构取值范围如下
     • 租间管理员：当前租户下的所有组织机构。
     • 座席人员：
       1. 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”开启时，可选有访问权限的组织。
       2. 如果租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”关闭时，可选所有组织。
       3. 您如果在“配置中心>员工中心>员工”界面，新建员工信息时，勾选了可访问组织，那么也可选对应的组织。
          

          您可以联系租户管理员进入“配置中心>系统管理>租户参数”配置租户级参数。

3. 单击“确定”，保存外呼文件服务器配置。