云客服
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TUC接口
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectRegularEntity
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify
- /chatbot/rest/tuc/v1/recommendFaq
- /chatbot/rest/tuc/v1/qualityInspection/qiOnline/recognize
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/feedback
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/textClassify
- /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectEntity
- /chatbot/rest/tuc/v1/qualityInspection
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座席管理
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Cobrowse插件开发与使用指导
使用浏览器插件原因
用户侧在使用网页协同功能打开第三方网页时(无论坐席侧发起还是用户侧发起),若第三方网页本身未引入cobrowse.js,将无法使用网页协同相关功能,可通过浏览器插件将cobrowse.js引入到第三方网页。
浏览器插件使用方:用户侧。
浏览器插件开发指导
以下demo(下载地址见浏览器插件demo下载)供第三方网站开发人员参考,若无特殊需求,按如下说明修改“aiccDomain”参数即可完成一个可用的插件。
- demo文件列表:
- 文件说明与代码示例:
- cobrowse.png
- content_script.js
以下为content_script.js样例代码,“aiccDomain”参数需要替换为真实的云客服域名,其他代码不需修改。
function loadCoBrowseJS() { const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search.replace(/&/g, "&")); const isShareUrl = urlParams.get('cobrowse_share_url'); if (!isShareUrl) { return; } let innerScript = document.createElement("script"); innerScript.type = "text/javascript"; if (typeof (onJSLoadSuccess) != "undefined") { innerScript.readyState ? innerScript.onreadystatechange = function () { if (innerScript.readyState == "loaded" || innerScript.readyState == "complete") { innerScript.onreadystatechange = null; onJSLoadSuccess(); } } : innerScript.onload = function () { onJSLoadSuccess(); } } // AICC域名需要动态修改(可使用如下ip+port的形式,也可使用域名如:https://www.xxxxx.com) let aiccDomain = 'https://ip:port'; innerScript.src = `${aiccDomain}/service-cloud/resource.root/cobrowse/sdk/cobrowse.js`; document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(innerScript) } function onJSLoadSuccess() { let injectedCode = '(' + function() { CoBrowse.initFromUrl(); } + ')();'; let script = document.createElement('script'); script.textContent = injectedCode; (document.head || document.documentElement).appendChild(script); script.parentNode.removeChild(script); } loadCoBrowseJS();
- manifest.json
{ "name": "AICC CoBrowse Plugin", "version": "1.0", "description": "Automatic integrate AICC Web CoBrowse.", "permissions": [ "<all_urls>", "tabs" ], "browser_action": { "default_icon": "cobrowse.png", "default_title": "AICC CoBrowse" }, "options_page": "options.html", "minimum_chrome_version": "14", "content_scripts": [ { "matches": [ "<all_urls>" ], "all_frames": false, "js": [ "content_script.js" ] } ], "icons": { "16": "cobrowse.png", "48": "cobrowse.png", "128": "cobrowse.png", "256": "cobrowse.png" }, "manifest_version": 2 }
- options.html
<html> <head> <title>AICC Cobrowse Options</title> <script src="content_script.js"></script> </head> <body> <div class="aicc-cobrowse"> </div> </body> </html>
浏览器插件的发布
第三方网站在完成插件的开发后,需要将插件发布到公网上,供用户下载和安装,并最好向用户说明浏览器插件的安装方法,使用户能正确安装插件,安装说明可参考本文档下一条。
浏览器插件的安装
- 用户根据网站提供的下载路径,下载插件,并解压缩。
- 打开google chrome浏览器,点击右上方侧下拉按钮,选择“更多工具>扩展程序”。
- 打开浏览器开发者模式。点击已解压的扩展程序,选择已解压并且修改配置后的插件文件。
- 页面显示以下信息即安装成功。
插件的使用及效果展示(以座席侧发起为例)
父主题: 第三方集成cobrowse控件