配置短信座席特殊名单规则

前提条件

已配置SMS渠道，可参见配置短信渠道。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 资源管理 > 短信座席特殊名单管理”。
2. 单击“新建”，打开新增短信座席特殊名单规则，配置规则参数。
   图1 新增短信特殊名单
   

   表1 新增短信特殊名单规则元素说明

   元素属性	说明
   是否启用	配置完成后，是否启动规则。 默认启用，保持默认值。
   规则名称	自定义规则名称。
   规则描述	可选，描述说明。
   应用渠道	设置应用的短信渠道。 ：开启，选择一个应用的短信渠道 ：关闭，应用到所有短信渠道 默认开启。
   有效期	设置规则有效期。 ：开启，设置有效期。 开启时起始时间和结束时间至少选择一个。 不选择结束时间表示从开始时间到最大有效期都生效，最大有效期为2038-1-18 23:59:59。 不选择起始时间表示从当前开始生效。 ：关闭，立即生效，有效期设置为最大值，有效期为当前时间~2038-1-18 23:59:59 默认开启。
   内容	已添加的手机号码黑名单列表。 一条规则最多可添加10个黑名单手机号码。
   删除	删除已配置的手机号码黑名单内容。
   手机号码	需要屏蔽的手机号码。
   添加	单击，把“手机号码”中输入的内容加入到“内容”的列表中。

3. 单击“完成”，保存新建的短信座席特殊名单规则。