资源准备

在集成前，请您完成以下资源准备：

1. 您已经向云客服申请了租户信息，云客服运营管理员已经为您添加了租户信息，并将如下信息提供给您：

   表1 需获取的初始参数

   参数名	说明
   租户管理员账号	登录云客服的账号。
   租户登录密码	登录云客服的密码。
   租间ID	创建租间（即您的云客服）成功后，系统生成的租间ID。您也可以登录您的租间后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。
   app_key	API Fabric（云客服接口管理中心）上创建的App对应的APP Key。 开租成功后，云客服运营管理员会同时发送该Key值，请妥善保存。
   app_secret	API Fabric的创建的App对应的APP Secret。 开租成功后，云客服运营管理员会同时发送该secret值，请妥善保存。

2. 用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。
3. 确认您的租间（您的云客服）已经具有音视频座席特性，检查方法如下：

   登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。

   如图1所示，检查语音和视频座席数，如果数量为0，表示没有音视频座席特性，请联系云客服运营管理员开通。

   图1 音视频座席特性检查
   
4. （可选）下载openeye客户端用于验证呼叫功能，具体操作指引请参见 快速建立第一个通话章节。您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证，例如webRTC、手机app等。