文档首页> > 用户指南> 宽限期保留期

宽限期保留期

更新时间: 2018-10-26 19:47

宽限期保留期定义

问题:什么是宽限期与保留期?

回答:宽限期是指客户的包周期资源到期未续订或按需资源欠费时,华为云提供给客户进行续费与充值的时间,宽限期内客户可正常访问及使用云服务。保留期是指宽限期满后客户的包周期资源仍未续订或按需资源仍未缴清欠款,将进入保留期。保留期内客户不能访问及使用云服务,但对客户存储在云服务中的数据仍予以保留。云服务进入宽限期/保留期后,华为云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒,提醒您续订或充值。保留期满仍未续订或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。

宽限期处理规则

宽限期内您可正常使用已购买和开通的云服务,您应当支付宽限期的费用。

客户预付费

  1. 包周期订单自动续费:在自动续费时因余额不足出现续费不成功,华为云不会立即停止您的服务,订单转入宽限期。包周期订单在宽限期内的相关费用将在您续费时一并收取。
  2. 包周期订单非自动续费:订单周期结束后,订单自动会进入宽限期。包周期订单在宽限期内的相关费用将在您续费时一并收取。
  3. 按需业务:按需业务扣费账户欠费后,该账户下所有按需业务将会变成欠费状态。欠费后,按需服务不会立即停止服务,云服务转入宽限期。宽限期内,若云服务消耗费用超出该云服务进入宽限期前30天内的单日最高消耗费用,则立即结束宽限期。按需业务在宽限期内的相关费用将在您充值时一并收取。

客户后付费

  1. 当您的信用额度消耗完毕或不足时,应进行充值,否则无法使用信用额度购买云服务。您的信用额度不足或消耗完毕,如未充值或调高信用额度,已开通的按需云服务将进入宽限期。按需业务在宽限期内的相关费用将在相应账单中呈现与收取,您应予以支付。
  2. 您逾期付款后,除已足额支付的包周期订单外的其他云服务均转入宽限期。进入宽限期的云服务在宽限期内的相关费用将在相应账单中呈现与收取,您应予以支付。

保留期处理规则

进入保留期后,您不可以访问及使用云服务,但相应云服务资源及存储在云服务中的您的内容会被系统保留。保留期届满时如您仍未全额付费,相应的云服务资源将被释放,您的内容也会被删除。

客户预付费

  1. 包周期订单:宽限期满,若您仍未就订单进行续费,则云服务进入保留期。您应当支付包周期云服务业务在保留期内的服务费,该等费用将在您续费时一并收取。保留期届满时若您仍未续费订单,相应的资源将被释放,您的内容也会被删除。
  2. 按需业务:宽限期满,若您仍未支付账户欠款,则云服务进入保留期。保留期满,若您仍未支付账户欠款,相应的云服务资源将被释放,您的内容也会被删除。

客户后付费

  1. 您的信用额度消耗完毕或不足但未充值导致按需业务进入宽限期后,若在宽限期内您未及时充值或调高信用额度,按需云服务会进入保留期。保留期满,若您仍未充值或调高信用额度,相应的云服务资源将被释放,您的内容也会被删除。您认可并同意华为云有权自行决定是否同意您要求调高信用额度的申请。
  2. 若您在宽限期内未清偿逾期账单,则除已足额支付的包周期订单外的其他云服务均进入保留期。保留期满,若您仍未清偿逾期账单,相应的云服务资源将被释放,您的内容也会被删除。进入保留期的包周期云服务业务在保留期内的相关费用将在后续账单中呈现与收取,您应当予以支付。

宽限期和保留期时长限制

华为云宽限期和保留期时长设定如表1所示。华为云有权根据客户等级定义不同客户的宽限期和保留期时长。

表1 不同订购方式宽限期和保留期时长限制说明

客户等级

包周期

按需

-

宽限期(天)

保留期(天)

宽限期(天)

保留期(天)

V5

7

15

7

15

V4

V3

7

7

1

7

V2

1

7

0

7

V1

V0

1

1

0

1

特殊说明

针对促销活动等特殊场景,如促销活动官方页面有明确的宽限期与保留期说明,以活动页面规定为准。

文档是否有解决您的问题?

提交成功!

非常感谢您的反馈,我们会继续努力做到更好!

反馈提交失败,请稍后再试!

在文档使用中是否遇到以下问题







请至少选择或填写一项反馈信息

字符长度不能超过100

反馈内容不能为空!

提交反馈 取消

如您有其它疑问,您也可以通过华为云社区问答频道来与我们联系探讨

跳转到云社区