和机器人说你好

操作步骤

1. 选择“知识管理 > 领域管理”，单击“新增”，填写“名称”，单击“保存”。

   

2. 单击新创建的领域机器人，进入“意图管理”页面。
3. 单击“新增 > 一般意图”，填写意图名称，语料以及响应，单击“保存”。
4. 单击“训练”。
5. 选择“知识管理 > 领域管理”，单击领域对应行的“激活”，启用该领域机器人。
6. 选择“资源管理 > 资源模板”。“模板类型”选择“TTS”后，其中集成环境的“模板内容”是通过下拉框进行选择，需要您先在“配置中心>资源管理>音视频资源管理”中新增文字转语音类型的一条文本，提交审核，系统管理员审核通过后才可在下拉框中选择。
   图1 添加资源模板
   

7. 选择“流程管理 > 流程编排”，单击上方“添加”，设置机器人的话术流程。

   该话术流程为用户接入后听到机器人说“你好”，用户说“你好”，机器人则再次说“你好”。

   1. 选择“空白流程”。
   2. 从左侧将图元拖动到画布上，并连线。
      图2 绘制图元
      
   3. 单击应答图元，设置其应答模板。
      图3 应答模板
      
   4. 单击语义识别图元，设置其识别条件为TOC.ChatBotIntentCode=="CMDHELLO"。
      图4 设置语义识别图元
      
   5. 单击语义识别图元和最后一个应答图元的连线，选择分支条件。
      图5 设置分支
      

   6. 单击最后一个应答图元，设置其应答变量，填写变量TOC.ChatBotRespContent。
      图6 设置应答变量
      
   7. 单击画布上方的保存。
   8. 单击画布上方的，在弹出的页面单击“确定”。

8. 选择“机器人管理”，单击“添加”，将流程接入码与新增流程关联。

   

9. 单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。

回顾

配置机器人的通用流程是什么？

1. 添加语音或视频资源模板。
2. 配置需要识别的意图。
3. 编排话术流程并发布。
4. 配置机器人，关联对应的话术流程。