添加黑名单

场景描述

座席人员在执行外呼任务时，客户要求不要再联系自己，则座席人员将该客户加入黑名单。

操作步骤

1. 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。
2. 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。
   图1 外呼执行
   

3. 单击，弹出黑名单新增窗口，窗口元素展示如下：

   表1 黑名单新增元素说明

   元素/组件名称	元素/组件描述
   添加黑名单方式	取值范围： 号码：客户有多个号码，只有这个号码是黑名单，其他号码还可以继续用。 客户：客户所有号码均是黑名单。
   号码	黑名单号码。当“添加黑名单方式”为“号码”时，才有该元素。
   有效时长	黑名单有效的时间，1-120，单位：小时。例：输入1，则黑名单从创建成功开始1小时后失效。
   备注	黑名单备注信息。

   图2 添加黑名单界面
   

4. 输入必填信息后，单击“保存”，黑名单新增成功。