新增灰度规则

灰度规则通过配置起始号码和结束号码，定义某一号段范围内客户号码的适配规则。灰度规则配置完成后，只有关联到IVR发布流程后才能生效。当语音转IVR时，满足灰度规则的客户来电会自动转入对应的灰度发布流程。

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 机器人管理> 流程配置 > > 系统管理”，。
2. 单击灰度规则，打开规则配置页面。
   图1 灰度规则列表
   

3. 单击“”按钮，进入新增规则配置页面。
   图2 新增灰度规则
   
   • 规则名称：不包含特殊字符且长度不超过128位的字符串。
   • 起始号码和结束号码：不超过32位的数字串。起始号码和结束号码的位数必须相同，且结束号码必须大于等于起始号码。

4. 配置完成后单击“完成”，保存规则配置。
5. （可选）在灰度规则列表中，单击规则记录的任意位置展开规则，可以查看当前灰度规则绑定的流程信息。对于已有的灰度规则，支持以下操作：
   • 编辑：单击灰度规则对应的“编辑”，可以编辑规则信息。
   • 删除：单击灰度规则对应的“删除”，可以删除当前规则。
   • 查看已绑定流程：单击灰度规则对应的“查看已绑定流程”，可以查看当前规则绑定的流程。
     

     已经被流程使用的灰度规则，不能被删除。