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更新时间：2024-03-01 GMT+08:00
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查询应答来话前呼叫信息

  • 应用场景

    座席设置非自动应答时，用户呼入来话后在座席应答前，需要知道呼叫来自哪个技能队列，用户的号码是什么。

  • 前提条件
    • 座席已签入系统。
    • 平台有呼叫分配到此座席（话机振铃或摘机后）。
  • 实现过程

    请参考查询应答来话前呼叫信息

父主题： 呼入
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