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什么是支持计划

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更新时间: 2019/04/04 18:00

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,是获取华为云服务技术支持的渠道。服务内容涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。支持计划提供基础级、开发者级、商业级、企业级四个支持等级,可满足不同规模和技术能力的客户,客户可根据对响应时间与服务内容的需求灵活选择。支持计划服务可按包年/包月订购,如果包年订购商业级或企业级支持计划,还可获赠相关额外服务。通过华为云支持计划,华为云技术人员为客户提供主动、专业的支持服务,帮助客户聚焦基于华为云产品创造业务价值。

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