更新时间：2025-11-11 GMT+08:00
产品规格
客户可根据项目预算、自身云技术储备、业务重要性及规模来选择适合自己的支持计划产品：
支持级别 | 关键特性 | 适用场景 |
|---|---|---|
基础级 | 基本的事件响应时间 | 个人用户或小型企业简单云部署场景 |
开发者级 | 较快的事件响应时间 | 个人用户或小型企业部署实验、测试环境或非关键生产环境 |
商业级 | 最快的事件响应时间，并附赠部分增值服务（包年购买或连续购满一年提供） | 中大型企业多种类较大规模云部署场景，要求较高的问题响应速度，业务可用性要求较高 |
企业级 | 最快的事件响应时间，配置TAM，并附赠大量增值服务（包年购买提供）、附赠部分增值服务（连续购满半年或一年提供） | 大型企业多种类超大规模云部署场景，要求很高的问题响应速度，业务可用性要求高 |
企业级-专属技术服务 | 在企业支持计划基础上，可增加多个远程TAM提供服务 | 大型企业多种类超大规模云部署场景，要求很高的问题响应速度，业务可用性要求高 |
企业级-驻场支持服务 | 在企业级支持计划基础上，可增加驻场支持服务 | 大型企业多种类超大规模云部署场景，要求很高的问题响应速度，业务可用性要求高 |
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