执行手动外呼

前提条件

管理员已为指定座席人员建立手动外呼任务，并启动任务。

操作步骤

1. 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。
2. 选择“外呼任务->座席外呼任务”。
   图1 坐席外呼任务
   

3. 单击任务，可查看详情。
4. 单击“提取”，当前外呼数据未被其他座席提取，且当前外呼任务在执行中，才能执行提取。
5. 提取成功后，单击查看“号码列表”，打开外呼数据下的外呼号码列表，页面元素展示如下：

   表1 外呼号码列表元素说明

   元素/组件名称	元素/组件描述
   号码	外呼号码（匿名化处理）。
   操作	当前可执行的操作：“呼叫”。

6. 单击“呼叫”，座席开始对客户号码进行拨号请求。
   

   只有外呼数据未呼叫完成，同时座席已经签入且处于空闲态，外呼任务在执行中，且外呼数据为锁定状态，才能执行呼叫。配置试呼次数，当呼叫失败，可以再次发起呼叫，直到达到试呼次数上限，或呼叫成功，则不允许呼叫

7. 呼叫结束后，可查看外呼结果。