管理员发送通知

前提条件

• 发送公告，请先确认在“配置中心 > 工作台配置 > 通知类型 > 公告类型配置”中，存在配置好的公告类型。若未配置，请参见配置公告类型进行配置。
• 发送华为云短信
  • 华为云短信需要服务器具有外网访问权限。
  • 确认已购买华为云短信服务，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”中，配置完成。若未配置，请参见配置短信进行配置。
  • 确认已配置华为云短信通知模板，并在“配置中心 > 工作台配置 > 通知模板”中，配置完成。若未配置，请参见管理员配置通知模板进行配置。
• 发送短信网关短信
  • 请先在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 短信号码配置”中，配置发送方短信号码。若未配置，请参见配置短信进行配置。
  • 确认在“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”中，存在配置好的短信网关。若未配置，请参见配置短信网关进行配置。
• 发送邮件，请先确认在“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”中，存在配置好的邮件网关。若未配置，请参见配置邮件网关进行配置。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，页面右上侧单击，进入查看通知页面。
2. 单击，进入发送通知界面。
3. 发送公告通知。
   图1 发送公告通知
   
   1. 配置公告通知内容。
      • 类型：选择公告。
      • 收件人：单击进入收件人列表，选择需要发送通知的对象后，单击“完成”，确定收件人。
      • 接收群组：单击进入用户群组列表，选择需要发送通知的用户群组，单击“完成”，确定收件群组。
      • 标题：通知的标题，字符串长度<=200。
      • 公告类型：选择公告的所属类型。公告类型配置请参考配置公告类型。
      • 优先级：通知的紧急程度。取值范围：一般、紧急、特急、故障。
      • 发布时间：公告的发布时间。
        • 如果配置具体时间，单击“发送”后会创建并保存通知内容，到指定时间时发送已配置的通知内容。
        • 如果不配置时间，单击“发送”后会立即发送通知内容。
      • 周期发送：通知是否指定周期性发送。
      • 发送频率：选择“周期发送”后，支持配置通知的发送频率。取值范围：每天、每周、每月。
      • 每周/每月：选择通知发送的具体周时间/日期。取值范围：周一~周日/1日~31日。“发送频率”选择“每周”/“每月”时配置当前参数。
      • 失效时间：选择通知的失效时间，失效后通知不再继续发送。
      • 通知内容：输入通知的具体内容。
   2. （可选）单击“保存”，保存通知到草稿箱。
   3. 单击“发送”，发送通知内容。

4. 发送站内信通知。
   图2 发送站内信通知
   
   1. 配置站内信通知内容。
      • 类型：选择站内信。
      • 引用模板：选择是否引用通知模板。
      • 选择模板：“引用模板”开启后，支持选择租间下已配置的“消息发送方式”为“站内信”的通知模板。

        选择需要的通知模板后，单击“完成”，引用通知模板。通知模板配置请参考管理员配置通知模板。

      • 收件人：单击进入收件人列表，选择需要发送通知的对象后，单击“完成”，确定收件人。
      • 接收群组：单击进入用户群组列表，选择需要发送通知的用户群组，单击“完成”，确定收件群组。
      • 标题：通知的标题，字符串长度<=200。
      • 优先级：通知的紧急程度。取值范围：一般、紧急、特急、故障。
      • 定时发送：选择是否指定通知发送的时间。
        • 开启后，单击“发送”后会创建并保存通知内容，到指定时间时发送已配置的通知内容。
        • 关闭后，单击“发送”后会立即发送通知内容。
      • 发送时间：“定时发送”开启后，支持选择具体的时间发送通知。
      • 变量设置：“选择模板”选择需要的模板后，支持修改模板中变量的默认值。
      • 预览：单击后，通知内容中引用的变量值更新为默认值。
      • 通知内容：输入通知的具体内容。
   2. （可选）单击“保存”，保存通知到草稿箱。
   3. 单击“发送”，发送通知内容。

5. 发送短信通知。
   图3 发送短信通知
   
   1. 配置短信通知内容。
      • 类型：选择短信。
      • 短信：选择短信渠道。取值范围：华为云短信、短信网关短信。
      • 引用模板：选择是否引用通知模板。
      • 选择模板：“引用模板”开启后，支持选择租间下已配置的“消息发送方式”为“短信”的通知模板。

        选择需要的通知模板后，单击“完成”，引用通知模板。通知模板配置请参考管理员配置通知模板。

      • 发送号码：“短信”选择“短信网关短信”时，支持配置当前参数。发送号码配置请参考短信号码配置操作步骤。
      • 收件人：单击进入收件人列表，选择需要发送通知的对象后，单击“完成”，确定收件人。
      • 定时发送：选择是否指定通知发送的时间。
        • 开启后，单击“发送”后会创建并保存通知内容，到指定时间时发送已配置的通知内容。
        • 关闭后，单击“发送”后会立即发送通知内容。
      • 发送时间：“定时发送”开启后，支持选择具体的时间发送通知。
      • 变量设置：“选择模板”选择需要的模板后，支持修改模板中变量的默认值。
      • 预览：“短信”选择“短信网关短信”时，单击后，通知内容中引用的变量值更新为默认值。
      • 通知内容：“短信”选择“短信网关短信”时，输入通知的具体内容。
   2. 单击“发送”，发送通知内容。

6. 发送邮件通知。
   图4 发送邮件通知
   
   1. 配置邮件通知内容。
      • 类型：选择邮件。
      • 引用模板：选择是否引用通知模板。
      • 选择模板：“引用模板”开启后，支持选择租间下已配置的“消息发送方式”为“邮件”的通知模板。

        选择需要的通知模板后，单击“完成”，引用通知模板。通知模板配置请参考管理员配置通知模板。

      • 收件人/抄送人/密送人：单击进入收件人/抄送人/密送人列表，选择需要发送通知的对象后，单击“完成”，确定收件人/抄送人/密送人。
        

        抄送人和密送人为可选，若抄送人或密送人不存在，邮件可以成功发送，系统提示：有抄送人或密送人不存在。

      • 标题：通知的标题，字符串长度<=200。
      • 附件：单击，选择本地文件作为附件添加到邮件中。支持文件格式：doc、docx、xls、xlsx、txt、png、jpg、xml、json、csv、bmp、zip、ppt、pptx、pdf，文件大小<=10M，文件上传个数限制为10个。
      • 定时发送：选择是否指定通知发送的时间。
        • 开启后，单击“发送”后会创建并保存通知内容，到指定时间时发送已配置的通知内容。
        • 关闭后，单击“发送”后会立即发送通知内容。
      • 发送时间：“定时发送”开启后，支持选择具体的时间发送通知。
      • 变量设置：“选择模板”选择需要的模板后，支持修改模板中变量的默认值。
      • 预览：单击后，通知内容中引用的变量值更新为默认值。
      • 通知内容：输入通知的具体内容。
   2. 单击“发送”，发送通知内容。