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更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
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配置领域和意图

  1. 租户管理员登录客户服务云。
  2. 配置领域。选择“配置中心 > 机器人管理 > 语义理解服务 > 知识管理 > 领域管理”，单击“新增”按钮，新增领域。

    图1 新增领域

  3. 选择步骤1创建的领域，单击“激活”按钮，激活领域。
  4. 进入“知识管理 > 意图管理”界面，选择步骤1创建的领域。
  5. 新增Voice意图和Data意图，参考下图设置对应的语料和响应。语料可根据实际业务场景设置。

    图2 设置Voice语料
    图3 设置Voice响应
    图4 设置Data语料
    图5 设置Data响应

  6. 单击“保存”按钮，保存意图。
  7. 选中意图，单击“训练”按钮，训练意图。
父主题： 配置SmartCare流程

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