获取座席账号信息

在集成开发座席能力时，您需要获得座席的账号、工号、密码等信息，包括座席操作或话务类接口对应的URL地址。

1. 在“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”页面获取座席的工号、签入密码（软电话密码）。
   1. 座席配置了处理来话的技能队列后，会被分配一个平台工号，和登录云客服系统使用的账号不同，座席使用该工号执行签入操作后，设置状态为“空闲态”，就可以处理来话了。
   2. 但是如果自行开发座席系统，您需要获取座席对应的平台工号以及密码，该密码由系统自动生成，您需要执行重置操作，获得对应的密码，用来通过调用接口实现签入操作。

      如下红框中表示平台工号。

      

2. 单击“配置”。
3. 单击“”，选择需要使用的座席，单击“确定”。

   

4. 输入您想重置的密码，以及当前登录页面的账号密码，单击“保存”。

   

5. 回到座席管理页面，选择需要使用的座席，单击“重置软电话密码”，在提示框中单击“是”。
6. 输入软电话的新密码，以及当前登录账号的密码， 单击“确定”。