查询外呼活动详情

5.1

name

String

外呼活动的名称。

5.2

description

String

外呼活动的描述。

5.3

status

int

外呼活动的状态。

取值范围：

2：已开始

3：暂停

4：已完成

5.4

strBeginTime

String

外呼活动开始时间。

5.5

strEndTime

String

外呼活动结束时间。

5.6

deviceType

int

外呼设备类型。

取值范围：

• 1：智能外呼的IVR（SaaS环境下且智能化特性开启时可用 ）

• 2：预测外呼的技能队列
• 3：自动外呼的IVR
• 5：预览外呼的技能队列
• 6：预占外呼的技能队列

5.7

callerNo

String

主叫号码。

呼通客户后，客户的电话终端上显示的号码。

5.8

maxAlertingTime

int

用户不应答最大振铃时长，超过该时长，则释放呼叫。

5.9

scheduleParam

Object

呼出时间段。

该对象的参数说明请参见表5。

5.10

ivrParam

Object

deviceType为1，3（IVR）时非空。

该对象的参数说明请参见表6。

5.11

skillParam

Object

deviceType为2，5，6（技能队列）时非空。

该对象的参数说明请参见表7。

5.12

callBackUrl

String

外呼结果的回调通知地址。

5.13

retryPolicy

Object

外呼结果策略。

该对象的参数说明请参见表14。

5.14

callPolicy

Object

呼叫策略。

该对象的参数说明请参见表16。

5.9.1

workdayBeginTime1

String

工作日呼出时间段1开始时间，格式为HH:mm。

5.9.2

workdayEndTime1

String

工作日呼出时间段1结束时间，格式为HH:mm。

5.9.3

workdayBeginTime2

String

工作日呼出时间段2开始时间，格式为HH:mm。

5.9.4

workdayEndTime2

String

工作日呼出时间段2结束时间，格式为HH:mm。

5.9.5

workdayBeginTime3

String

工作日呼出时间段3开始时间，格式为HH:mm。

5.9.6

workdayEndTime3

String

工作日呼出时间段3结束时间，格式为HH:mm。

5.9.7

holidayBeginTime1

String

节假日呼出时间段1开始时间，格式为HH:mm。

5.9.8

holidayEndTime1

String

节假日呼出时间段1结束时间，格式为HH:mm。

5.9.9

holidayBeginTime2

String

节假日呼出时间段2开始时间，格式为HH:mm。

5.9.10

holidayEndTime2

String

节假日呼出时间段2结束时间，格式为HH:mm。

5.9.11

holidayBeginTime3

String

节假日呼出时间段3开始时间，格式为HH:mm。

5.9.12

holidayEndTime3

String

节假日呼出时间段3结束时间，格式为HH:mm。

5.10.1

deviceSign

String

IVR主流程接入码。

5.10.2

callCount

int

外呼任务每次呼出的数量。

5.10.3

callInterval

int

外呼任务的呼出间隔时间，单位秒。

5.11.1

skillId

int

技能队列的ID。

5.11.2

skillName

String

技能队列的名称。

5.11.3

outBoundType

int

呼出方式，

取值范围：

• 2：预测外呼
• 5：预览外呼
• 6：预占外呼

5.11.4

predictParam

Object

outBoundType为2时为True，预测呼出时的参数配置。

该对象的参数说明请参见表9。

5.11.5

previewParam

Object

outBoundType为5时为True，预览呼出时的参数配置。

该对象的参数说明请参见表8。

5.11.5.1

failInterval

int

True

呼出间隔时间，正整数，单位秒。

5.11.5.2

obCallCount

int

True

每次呼出数量，正整数。

5.11.5.3

autoCallTime

int

True

预览自动呼叫时长，正整数，单位秒。

5.11.4.1

predictMethod

int

预测外呼算法。

取值范围：

1：经验预测算法

2：座席利用率预测算法

3：外呼接通率预测算法

5：摘机率预测算法

5.11.4.2

expPredictParam

Object

经验预测算法的参数配置，predictMethod为1（经验预测算法）时，非空。

该对象的参数说明请参见表10。

5.11.4.3

agentPredictParam

Object

座席利用率预测算法的参数配置，predictMethod为2（座席利用率预测算法）时，非空。

该对象的参数说明请参见表11。

5.11.4.4

connectPredictParam

Object

外呼接通率预测算法的参数配置，predictMethod为3（外呼接通率预测算法）时，非空。

该对象的参数说明请参见表12。

5.11.4.5

offhookPredictParam

Object

摘机率预测算法的参数配置，predictMethod为5（摘机率预测算法）时，非空。

该对象的参数说明请参见表13。

5.11.4.2.1

maxAvgCallTime

int

最大平均通话时长，单位秒。

5.11.4.2.2

mimAvgCallTime

int

最小平均通话时长，单位秒。

5.11.4.2.3

outBoundRate

int

呼出速率。

5.11.4.3.1

maxAvgCallTime

int

最大平均通话时长，单位秒。

5.11.4.3.2

mimAvgCallTime

int

最小平均通话时长，单位秒。

5.11.4.3.3

lossRate

int

最低呼损率。

5.11.4.3.4

utilRate

int

座席利用率。

5.11.4.3.5

utilRateMethod

int

座席利用率算法。

取值范围：

1：表示座席利用率＝总的通话时长/总的签入时长

2：表示座席利用率＝(总的通话时长＋工作态时长)/总的签入时长

5.11.4.4.1

maxAvgCallTime

int

最大平均通话时长，单位秒。

5.11.4.4.2

mimAvgCallTime

int

最小平均通话时长，单位秒。

5.11.4.4.3

lossRate

int

最低呼损率。

5.11.4.4.4

waitTime

int

用户等待时间，单位秒。

5.11.4.4.5

connRate

int

外呼接通率。

5.11.4.5.1

offHookRate

int

摘机率。

5.13.1

retryPolicyId

String

重试策略ID。

5.13.2

policyType

int

重试策略类型。

0：全局策略 1：号码类型匹配策略。

5.13.3

retryDay

int

最大试呼天数。

全局策略下的普通策略非空。

5.13.4

retryTimes

int

每天最大试呼次数。

全局策略下的普通策略非空。

5.13.5

callInterval

int

呼出间隔(秒)。

全局策略下的普通策略非空。

5.13.6

resultRetry

String

根据结果配置策略的json串。

全局策略下根据结果配置策略非空。

该对象的参数说明请参见表15。

5.13.7

policyJson

String

根据号码类型匹配策略的json串。

号码类型匹配策略下非空。

该对象的参数说明请参见表19。

5.13.8

busiPolicy

String

业务结果策略的json串。

该对象的参数说明请参见表18。

5.13.9

noRetryPolicy

String

不重试的结果码。即配置不重试的结果码，该结果码来源于“查询外呼结果定义列表”中的“data”属性下的“resultCode”字段。

5.13.6.1

result

int

结果类型。

全局策略的根据结果策略非空。

5.13.6.2

callInterval

int

呼出间隔(秒)。

全局策略的根据结果策略非空。

5.13.6.3

retryNumber

int

重试次数。

全局策略的根据结果策略非空。

5.14.1

callPolicyId

String

呼叫策略ID。

5.14.2

callType

int

呼叫方式。

0，按顺序 1，按轮次。默认是按顺序。

5.14.3

chooseType

int

轮次形式。

0，按号码分类 1，按号码序号。按轮次时非空。

5.14.4

turns

String

轮次信息json串。

按轮次时非空。

该对象的参数说明请参见表 turns参数说明。

5.14.4.1

turnType

String

号码类型。

按号码分类时非空。

5.14.4.2

turnOrder

int

号码序号。

按号码序号时非空。

5.14.4.3

orderNo

int

轮次序号。

5.13.8.1

busiResultCode

String

业务结果编码。

5.13.8.2

busiResultSubCode

String

业务结果子编码。（跟业务结果编码关联）

5.13.8.3

busiResultPolicy

int

业务结果呼叫策略。

0-停止呼叫，1-呼叫下个号码，2-呼叫当前号码。

5.13.8.4

callInterval

int

呼出间隔(秒)。

呼叫策略为0为空，其他非空。

5.13.7.1

dataType

String

号码类型。

5.13.7.2

type

int

重试逻辑策略类型：

• 0：普通策略
• 1：结果策略

5.13.7.3

policy

String

策略配置相关信息。

该对象的参数说明请参见表 policy参数说明。

5.13.7.3.1

retryDay

int

最大试呼天数。

根据号码类型匹配策略的普通策略非空。

5.13.7.3.2

retryTimes

int

每天最大试呼次数。

根据号码类型匹配策略的普通策略非空。

5.13.7.3.3

result

int

结果类型。

根据号码类型匹配策略的结果策略非空。

5.13.7.3.4

callInterval

int

呼出间隔(秒)。

根据号码类型匹配策略的结果策略非空。

5.13.7.3.5

retryNumber

int

重试次数。

根据号码类型匹配策略的结果策略非空。