常规设置
OpenEye常规设置包括语言设置,接听方式设置,截图快捷键设置,截图保存路径设置,截图保存格式设置功能。
- 开机自启动
OpenEye是否随windows操作系统启动。默认为关闭状态。
如果国产化版本需要开机自启动功能,请通过系统设置开启OpenEye开机自启动功能。
- 语言设置
支持简体中文和英语,重启后生效。默认语言为简体中文。
- 接听方式
- 开启接听方式修改鉴权:
管理员打开OpenEye客户端时,显示“管理员鉴权”开关并支持修改“接听方式”配置。具体可参考图1。
普通操作员打开OpenEye客户端时不支持修改接听方式。
- 关闭接听方式修改鉴权:
管理员和普通操作员同时支持修改“接听方式”配置,无“管理员鉴权”开关。
- 振铃N秒后自动挂断
当有外界来话时,系统在用户设定的等待时间后自动挂断来话。N为用户设定等待的时间值,默认值为120秒,建议N值为1-120秒。
- 振铃N秒后自动接听
当外界有来话时,系统在用户设定的等待时间后自动接听来话。N为用户设定等待的时间值,默认值为3秒,建议N值为1-120秒。
设置为0时自动接听,无界面提示。
- 免打扰
当有联系人或陌生来话时,系统不再通知到您,会自动拒绝。
- 开启接听方式修改鉴权:
- 显示来电提醒拒绝按钮
默认开启,关闭后隐藏右下角来电提醒窗的拒绝按钮。
图5 来电提醒-显示拒绝按钮
图6 来电提醒-隐藏拒绝按钮
- 主窗口置顶显示
开启后主窗口可置于最顶端显示,不被其他任何窗口遮挡。默认关闭。
- 允许空密码登录
关闭状态下密码输入栏为空时,拒绝登录操作,不向服务端发送登录请求。开启后不检查密码栏是否为空,向服务端发送登录请求由服务端校验密码。默认关闭。
- 允许密码为空默认为关,若开启表示使用空密码存在安全风险,请谨慎使用。
- 自动音视频切换
音频通话方式被座席侧更改,OpenEye不进行弹窗确认,自动切换。默认为关闭状态。
- 会场共享
支持UAP自研视频会场桌面共享功能。默认不勾选,登录之后不能修改选项。
勾选之后,如果UAP有自研会场功能,用户拨打接入号接入座席,座席进行桌面共享,画面显示在客户视频通话界面
如果UAP没有自研会场功能,客户不会收到桌面共享,且不影响正常的通话。
- 最小化到系统托盘
选项默认关闭。开启后点击主窗体最小化按钮,主窗体程序最小化同时不显示任务栏图标。
关闭主窗口后,如果设置为选择最小化程序,点击关闭按钮也是同样的效果。
- 关闭主窗口后
主窗口关闭时程序状态支持以下状态:
- 关闭程序
- 最小化程序
- 下次不再提示
- 日志设置
- 日志收集路径:日志文件收集路径为用户文档目录。
- 日志收集:单击后自动收集OpenEye日志,保存至“日志收集路径”。
- 是否自动清除
日志文件收集支持每24小时或OpenEye启动时清除过期的日志。默认开启,清除15天之前的日志。
- 截图快捷键
- 恢复默认:截图快捷键恢复到默认值。
- 截图保存路径
- 截图保存格式
- 呼叫时禁用本端摄像头
视频呼叫时支持图片代替实际场景。默认关闭状态,即不禁用本端摄像头。
- 禁用摄像头时显示的图片路径
禁用摄像头关闭时,默认不使用本功能。禁用摄像头开启时默认使用本功能下配置的图片,图片地址可单击“设置”进行更新。
- 切换显示语言后必须进行重启才能生效。强烈建议不要在业务处理过程中切换语言。
- 快捷键设置时,可能会与操作系统或者其他软件设置的快捷键冲突,这时就会导致设置快捷键设置失败,需要用户重新设置,之到设置成功为止。