文档首页> 云客服> 用户指南> 客服座席指南> 座席工作台介绍
更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
查看PDF
分享

座席工作台介绍

AICC提供一个集成座席基本操作的工作台页面，方便座席在不切换菜单的情况下，满足工作需要。工作台目前分为音视频工作台和在线交谈工作台。

  • 音视频工作台
    座席通过语音呼入或者呼出处理客户业务时使用音视频工作台。
  • 在线交谈工作台
    客服通过多媒体渠道处理客户业务时使用在线交谈工作台。
父主题： 客服座席指南
分享：

    相关文档

    相关产品