根据条件统计呼出日结的结果集
接口功能
根据查询条件查询呼出日结表的结果集。
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/calloutday/querymanualindexesbycondition
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
参数名 |
数据类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|
callerNos |
array |
True |
呼叫的主叫号码数组，按数组中每个号码分组统计，主叫号码为纯数字。 数组长度不大于1000。 |
beginLogDay |
string |
True |
统计的开始通话时间，要符合“yyyy-MM-dd”格式，VDN所在时区。 |
endLogDay |
string |
True |
统计的结束通话时间，要符合“yyyy-MM-dd”格式，VDN所在时区。 |
callTypes |
array |
True |
呼叫类型的int数组。按数组中每种类型分组统计，呼叫类型为纯数字。 数组长度不大于1000。 |
skillIds |
array |
False |
技能队列ID信息的int数组。按数组中每种类型分组统计。 数组长度不大于1000。 |
subCcNo |
int |
与tenantId二者必填其一 |
子系统号。 |
vdn |
int |
与tenantId二者必填其一 |
虚拟呼叫中心编号。 |
tenantId |
string |
与（subCcNo，vdn）二者必填其一 |
租户ID。 |
ccId |
int |
False |
呼叫中心编号
|
响应消息
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
result |
String |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。 |
resultDatas |
array |
查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
resultDesc |
array |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该对象的参数说明请参见表4。 |
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
beginLogDay |
string |
统计的开始通话时间，与入参一致。 |
endLogDay |
string |
统计的结束通话时间，与入参一致。 |
callerNo |
string |
呼叫的主叫号码。 |
callType |
int |
呼叫类型。 |
vdn |
int |
虚拟呼叫中心编号。 |
serviceNo |
int |
业务类型。 |
orgCcNo |
int |
原始呼叫中心子系统号。 |
subCcNo |
int |
子系统号。 |
serCcNo |
int |
服务方的子系统号。 |
currentAgentId |
int |
外呼座席工号。 一通呼叫的最后一条话单的外呼座席工号（指标结算时不建议使用） |
currentSkillId |
int |
技能队列编号。 一通呼叫的最后一条话单的技能队列编号（指标结算时不建议使用） |
obsServiceNo |
string |
外呼活动编号。 |
failQueueWaitNum |
int |
呼损等待次数。 |
failQueueWaitTime |
int |
呼损等待时长(秒)。 |
outOccupyNum |
int |
人工呼出次数。 |
outSuccWaitAnsNum |
int |
人工呼出应答次数。 |
outCallSuccNum |
int |
人工呼出成功次数。 |
outWaitAnsTime |
int |
呼出等待应答时长(秒)。 |
outCallTime |
int |
呼出通话时长(秒)。 |
maxWaitAnsTime |
int |
最大等待应答时长(秒)。 |
minWaitAnsTime |
int |
最小等待应答时长(秒)。 |
maxCallTime |
int |
最大通话时长(秒)。 |
minCallTime |
int |
最小通话时长(秒)。 |
succAckTimeLt3 |
int |
应答短于3秒的成功通话量。 |
callTimeLt3 |
int |
通话时间短于3秒的成功通话量。 |
failTimeLt3 |
int |
等待时长短于3秒的失败量。 |
succAckTimeLt5 |
int |
应答短于5秒的成功通话量。 |
callTimeLt5 |
int |
通话时间短于5秒的成功通话量。 |
failTimeLt5 |
int |
等待时长短于5秒的失败量。 |
succAckTimeLt10 |
int |
应答短于10秒的成功通话量。 |
callTimeLt10 |
int |
通话时间短于10秒的成功通话量。 |
failTimeLt10 |
int |
等待时长短于10秒的失败量。 |
succAckTimeLt30 |
int |
应答短于30秒的成功通话量。 |
callTimeLt30 |
int |
通话时间短于30秒的成功通话量。 |
failTimeLt30 |
int |
等待时长短于30秒的失败量。 |
succAckTimeLt60 |
int |
应答短于60秒的成功通话量。 |
callTimeLt60 |
int |
通话时间短于60秒的成功通话量 |
failTimeLt60 |
int |
等待时长短于60秒的失败量 |
succAckTimeGt10 |
int |
应答大于10秒的成功通话量 |
callTimeGt10 |
int |
通话时间大于10秒的成功通话量 |
failTimeGt10 |
int |
等待时长大于10秒的失败量 |
succAckTimeGt60 |
int |
应答大于60秒的成功通话量 |
callTimeGt60 |
int |
通话时间大于60秒的成功通话量。 |
failTimeGt60 |
int |
等待时长大于60秒的失败量。 |
agentHangUpLt3 |
int |
短于3秒的主叫挂断通话量。 |
preAgentSuccNum |
int |
预测外呼时转人工服务通话次数。 |
preViewedTransferNum |
int |
预览外呼时座席转出次数。 |
hangUpTime |
int |
人工转IVR总时间。 |
preOccupiedSuccAckTime |
int |
预占外呼接通前等待时长(秒)。 |
autoAnsTime |
int |
系统级IVR外呼振铃时长(秒)。 |
autoCallSuccNum |
int |
系统级IVR外呼通话次数。 |
preOccupiedSuccNum |
int |
预占外呼接通前等待时长(秒)。 |
hangUpNum |
int |
人工转IVR次数。 |
preAgentNum |
int |
预测呼出转人工服务次数。 |
zeroNum |
int |
零话单数。 |
preQueueWaitTime |
int |
预测外呼时排队等待时长(秒)。 |
preQueueWaitNum |
int |
预测外呼时排队等待次数。 |
preViewedCallSuccNum |
int |
预览外呼接通次数。 |
preOccupiedCallNum |
int |
预占外呼总次数。 |
preOccupiedAgentSuccNum |
int |
预占外呼人工通话数。 |
agentTransferNum |
int |
人工外呼转出数。 |
autoCallNum |
int |
系统级IVR外呼数。 |
hangUpReleaseNum |
int |
人工转IVR挂机数。 |
preTransferNum |
int |
预测外呼转出数。 |
preTotalTime |
int |
预测外呼总时长(秒)。 |
preFailQueueWaitNum |
int |
预测外呼呼损排队等待次数。 |
preViewedSuccAckTime |
int |
预览外呼接通前等待时长(秒)。 |
preFailQueueWaitTime |
int |
预测外呼呼损排队等待时长(秒) |
preAbortQueueWaitNum |
int |
预测外呼呼叫释放排队等待次数。 |
preNoAckNum |
int |
预测外呼用户摘机请求人工服务无应答次数。 |
succWaitAnsTime |
int |
成功通话应答时长(秒)。 |
outVdnTime |
int |
呼出呼叫占用VDN总时长(秒)。 |
preViewedCallNum |
int |
预览外呼总次数。 |
preCallSuccNum |
int |
预测外呼接通数。 |
preOccupiedTransferNum |
int |
预占外呼时座席转出次数。 |
preCallNum |
int |
预测外呼发起数。 |
preOccupiedAgentSuccTime |
int |
预占外呼人工通话时长(秒)。 |
autoTransferNum |
int |
系统级IVR外呼转出数。 |
outCallCostMinute |
int |
人工通话计费时长(分钟) |
ivrCallSuccNum |
int |
IVR外呼通话次数 |
ivrCallTime |
int |
IVR外呼通话时长(秒) |
ivrOccupyNum |
int |
IVR外呼请求次数 |
ivrOnlyNum |
int |
IVR唯一呼出数 |
ivrOnlySuccNum |
int |
IVR唯一接通数 |
ivrOnlyTime |
int |
IVR唯一呼出时长(秒) |
outCallAllCostMinute |
int |
每通通话计费总时长（分钟），包括人工通话计费时长和IVR通话计费时长。 |
reserved_col1-reserved_col20 |
int |
预留字段，业务含义根据表t_cms_custom_indicator_config配置确定 ；默认预留字段3为呼出通话时长大于等于15秒的呼出数。 |
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数：
{ "queryParam": { "callerNos": ["120002"], "beginLogDay": "2021-10-26", "endLogDay": "2021-10-26", "callTypes": [7], "skillIds": [1,6], "subCcNo": 1, "vdn": 32 } }
- 响应参数：
{ "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": [ { "failTimeGt10": 0, "outSuccWaitAnsNum": 2, "callType": 7, "callerNo": "120002", "maxCallTime": 38, "callTimeLt60": 2, "preViewedTransferNum": 0, "failTimeLt10": 0, "succAckTimeGt10": 1, "minWaitAnsTime": 1, "autoCallSuccNum": 0, "hangUpNum": 0, "preOccupiedSuccNum": 0, "preAgentNum": 0, "zeroNum": 0, "subCcNo": 1, "ivrOnlyTime": 0, "succAckTimeLt30": 2, "serviceNo": 1, "maxWaitAnsTime": 15, "obsServiceNo": "-1", "failTimeLt5": 0, "reservedCol3": 2, "ivrOnlyNum": 0, "reservedCol2": 0, "failTimeLt3": 0, "reservedCol1": 0, "reservedCol7": 0, "reservedCol6": 0, "reservedCol5": 0, "reservedCol4": 0, "preOccupiedAgentSuccNum": 0, "autoCallNum": 0, "hangUpReleaseNum": 0, "preTotalTime": 0, "preFailQueueWaitTime": 0, "preAbortQueueWaitNum": 0, "failTimeGt60": 0, "orgCcNo": 1, "succWaitAnsTime": 16, "callTimeGt60": 0, "outVdnTime": 105, "callTimeLt5": 0, "callTimeLt3": 0, "succAckTimeLt5": 1, "ivrCallSuccNum": 0, "preCallNum": 0, "succAckTimeLt10": 1, "outCallSuccNum": 2, "succAckTimeLt3": 1, "callTimeGt10": 2, "vdn": 32, "preAgentSuccNum": 0, "reservedCol10": 0, "outOccupyNum": 2, "ivrOccupyNum": 0, "beginLogDay": "2021-10-26", "reservedCol18": 0, "reservedCol17": 0, "reservedCol16": 0, "reservedCol15": 0, "reservedCol14": 0, "reservedCol13": 0, "reservedCol12": 0, "failTimeLt60": 0, "reservedCol11": 0, "hangUpTime": 0, "preOccupiedSuccAckTime": 0, "ivrOnlySuccNum": 0, "reservedCol19": 0, "autoAnsTime": 0, "callTimeLt10": 0, "outWaitAnsTime": 16, "currentSkillId": 1, "failQueueWaitNum": 0, "reservedCol20": 0, "reservedCol9": 0, "reservedCol8": 0, "outCallCostMinute": 2, "currentAgentId": 40002, "succAckTimeGt60": 0, "agentHangUpLt3": 0, "preQueueWaitTime": 0, "preQueueWaitNum": 0, "preViewedCallSuccNum": 0, "minCallTime": 26, "preOccupiedCallNum": 0, "agentTransferNum": 1, "succAckTimeLt60": 2, "preTransferNum": 0, "preViewedSuccAckTime": 0, "preFailQueueWaitNum": 0, "endLogDay": "2021-10-26", "preNoAckNum": 0, "ivrCallTime": 0, "failTimeLt30": 0, "preViewedCallNum": 0, "callTimeLt30": 1, "serCcNo": 1, "preCallSuccNum": 0, "outCallTime": 64, "preOccupiedTransferNum": 0, "failQueueWaitTime": 0, "preOccupiedAgentSuccTime": 0, "outCallAllCostMinute": 1, "autoTransferNum": 0 }, {......} ], "resultDesc": [ { "failTimeGt10": 0, "outSuccWaitAnsNum": 2, "callType": 7, "callerNo": "120002", "maxCallTime": 38, "callTimeLt60": 2, "preViewedTransferNum": 0, "failTimeLt10": 0, "succAckTimeGt10": 1, "minWaitAnsTime": 1, "autoCallSuccNum": 0, "hangUpNum": 0, "preOccupiedSuccNum": 0, "preAgentNum": 0, "zeroNum": 0, "subCcNo": 1, "ivrOnlyTime": 0, "succAckTimeLt30": 2, "serviceNo": 1, "maxWaitAnsTime": 15, "obsServiceNo": "-1", "failTimeLt5": 0, "reservedCol3": 2, "ivrOnlyNum": 0, "reservedCol2": 0, "failTimeLt3": 0, "reservedCol1": 0, "reservedCol7": 0, "reservedCol6": 0, "reservedCol5": 0, "reservedCol4": 0, "preOccupiedAgentSuccNum": 0, "autoCallNum": 0, "hangUpReleaseNum": 0, "preTotalTime": 0, "preFailQueueWaitTime": 0, "preAbortQueueWaitNum": 0, "failTimeGt60": 0, "orgCcNo": 1, "succWaitAnsTime": 16, "callTimeGt60": 0, "outVdnTime": 105, "callTimeLt5": 0, "callTimeLt3": 0, "succAckTimeLt5": 1, "ivrCallSuccNum": 0, "preCallNum": 0, "succAckTimeLt10": 1, "outCallSuccNum": 2, "succAckTimeLt3": 1, "callTimeGt10": 2, "vdn": 32, "preAgentSuccNum": 0, "reservedCol10": 0, "outOccupyNum": 2, "ivrOccupyNum": 0, "beginLogDay": "2021-10-26", "reservedCol18": 0, "reservedCol17": 0, "reservedCol16": 0, "reservedCol15": 0, "reservedCol14": 0, "reservedCol13": 0, "reservedCol12": 0, "failTimeLt60": 0, "reservedCol11": 0, "hangUpTime": 0, "preOccupiedSuccAckTime": 0, "ivrOnlySuccNum": 0, "reservedCol19": 0, "autoAnsTime": 0, "callTimeLt10": 0, "outWaitAnsTime": 16, "currentSkillId": 1, "failQueueWaitNum": 0, "reservedCol20": 0, "reservedCol9": 0, "reservedCol8": 0, "outCallCostMinute": 2, "currentAgentId": 40002, "succAckTimeGt60": 0, "agentHangUpLt3": 0, "preQueueWaitTime": 0, "preQueueWaitNum": 0, "preViewedCallSuccNum": 0, "minCallTime": 26, "preOccupiedCallNum": 0, "agentTransferNum": 1, "succAckTimeLt60": 2, "preTransferNum": 0, "preViewedSuccAckTime": 0, "preFailQueueWaitNum": 0, "endLogDay": "2021-10-26", "preNoAckNum": 0, "ivrCallTime": 0, "failTimeLt30": 0, "preViewedCallNum": 0, "callTimeLt30": 1, "serCcNo": 1, "preCallSuccNum": 0, "outCallTime": 64, "preOccupiedTransferNum": 0, "failQueueWaitTime": 0, "preOccupiedAgentSuccTime": 0, "outCallAllCostMinute": 1, "autoTransferNum": 0 }, {......} ] }
