配置多媒体营销任务

前提条件

• 租间需开启智能外呼特性、短信营销特性、邮件营销特性、WhatApp营销特性。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。
2. 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务
   图1 多媒体营销任务
   

3. 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。
   图2 基础信息
   
   图3 营销策略
   

   多媒体营销任务的媒体类型包括：

   • 短信：以短信的形式进行营销活动。支持华为云短信、短信网关的模板类型。
     • 营销通知模板配置请参考管理员配置通知模板章节。
     • 短信网关的模板类型需要配置网关，网关配置请参考配置短信网关章节。
     • 国家码默认有中国和巴西，如果需要增加国家码，请配置字典值。

       配置方式如下

       DELETE FROM SYS_DATADICT_ITEM WHERE rel_id = '88001202102081808';
       INSERT INTO SYS_DATADICT_ITEM (rel_id, dict_code, item_code, item_name, be_code, order_no, description, oper_id, oper_time, oper_org_id, ext1, ext2, ext3, ext4, ext5, be_id) VALUES ('88001202102081808', 'CCN.COUNTRY_CODE', '+55', '巴西', '101', '2', null, '101', null, '101', null, null, null, null, null, null);
       DELETE FROM SYS_DATADICT_ITEM_LANG WHERE rel_id = '8800120210208180801';
       INSERT INTO SYS_DATADICT_ITEM_LANG (rel_id, item_rel_id, locale, item_name, be_id) VALUES ('8800120210208180801', '88001202102081808', 'zh_CN', '巴西', null);
       DELETE FROM SYS_DATADICT_ITEM_LANG WHERE rel_id = '8800120210208180802';
       INSERT INTO SYS_DATADICT_ITEM_LANG (rel_id, item_rel_id, locale, item_name, be_id) VALUES ('8800120210208180802', '88001202102081808', 'en_US', 'Brazil', null);

       其中88001202102081808为自定义的字典值ID；8800120210208180801，8800120210208180801为自定义的字典国际化ID；巴西，+55，2 分别为自定义的国家，国家码，序号。

       配置完后需要重启SUMAPP才可以生效。

   • 邮件：已邮件的形式进行营销活动。
     • 营销通知模板配置请参考管理员配置通知模板章节。
     • 网关配置请参考配置短信网关章节。
   • WhatsApp
     • WhatsApp渠道配置请参考配置WhatsApp渠道。
     • WhatsApp模板消息配置请参考管理多媒体库。

4. 单击“保存”，多媒体营销任务新增成功。
5. 回到“多媒体营销管理”页签，单击“数据导入”，导入数据。
6. 回到“多媒体营销管理”页签，单击“发布”，营销任务发布成功。

后续操作

当您需要修改多媒体营销任务时，您可以单击“暂停”，暂停营销任务。

任务暂停后，您可以：

• 单击“编辑”，修改多媒体营销任务。
• 单击“删除”，删除多媒体营销任务。
• 单击“数据导入”，导入数据。
• 单击“查看营销结果”，查看多媒体营销任务执行结果。