更新时间:2024-07-10 GMT+08:00
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配置话术

  1. 配置领域。选择配置中心>机器人管理>语义理解服务>知识管理>领域管理,单击“新增”按钮,新增一个领域。
  2. 新增意图。选择“知识管理>意图管理”,将意图及话术都作为意图创建出来。

    例:挂失业务的意图挂失业务,话术可能有“您的身份证号码”,“您的手机号码”。因此,在这里一次创建三个意图。

    1. 单击“添加”,添加一般意图。在基本信息中修改名称,名称为话术或意图在页面上展示的内容。

    2. 单击“语料”,语料为识别的关键字。单击“新增”,增添加语料。例如挂失业务的语料可以设置为“挂失”。
    3. 单击“响应”,设置意图命令。意图命令要求唯一。单击“新增”,增加响应。

    4. 依次配置完“挂失业务”,“您的手机号码”,“您的身份证号码”后,单击“训练”,完成机器人训练。

  3. 配置资源模版。

    1. 选择资源管理 > 资源模板,单击“新增”,新增资源模版。“模版类型”选择“TTS”。单击“意图模版配置”
    2. 单击“添加顶级节点”,选择刚才配置的挂失业务作为顶级节点。
    3. 单击挂失业务右侧的“添加”,选择“您的手机号码”作为下一级的节点,并保存。
    4. 同理配置您的身份证号码作为下一级节点,并保存。

  4. 配置欢迎语。基线流程有预置的欢迎语,如果需要定制,需要修改资源模版中的GreetingWord资源,可以选择其他的TTS文本作为欢迎语修改资源模板的方法请参见修改欢迎语资源模板。欢迎语如果需要进行匹配,需要在意图管理中新建一个意图,意图名称及关键字建议与欢迎语保持一致,意图的意图命令需要配置为GreetingWord。

    新增意图的操作方法,请参见2

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