管理内容模板

前提条件

租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库 > 模板管理 > 内容模板”的菜单权限。

操作步骤

1. 以知识采编员角色登录AICC，选择“配置中心 > 知识库管理 > 内容模板”，进入内容模板管理界面。
   图1 内容模板管理
   

   支持根据“模板名称”、“模板状态”、“修改人”、“修改起始时间”、“修改结束时间”查询内容模板数据。

2. 新增内容模板。

   内容模板新增方式请根据需求自行选择：

   • 逐条新增：
     1. 单击“新增”，进入新增模板界面，配置模板信息。
        图2 新增内容模板
        
        • 模板名称：必填，长度不超过80个字符。
        • 模板状态：必填，新增模板的状态仅支持草稿状态和启用状态。
        • 模板描述：长度不超过400个字符。
        • 模板内容：配置请参考配置普通知识内容。
        • 编辑规范：明确普通知识引用内容模板时的编辑要求。
     2. 单击“保存”，内容模板新增完成。
   • 批量导入：
     1. 单击导入，进入内容模板导入界面。
        图3 导入模板
        
     2. 单击“下载导入模板”，下载模板文件到本地。
     3. 编辑文件内容，完成后保存文件。
     4. 单击，上传模板文件。
     5. 配置“导入方式”，同名覆盖表示上传的内容模板会覆盖更新同名的内容模板，直接新建表示上传的内容模板直接新建，不覆盖旧的模板。
     6. 单击确定，批量创建内容模板。

3. （可选）已创建的内容模板支持以下操作：
   • 批量选择内容模板，单击“删除”，支持批量删除内容模板。
   • 批量选择内容模板，单击“导出”，支持导出模板文件到本地。
   • 选择已创建的内容模板，单击“修改”，修改模板内容。此时的“模板状态”支持选择“废弃”状态。
   • 选择已创建的内容模板，单击“删除”，支持逐条删除内容模板。
   • 选择已创建的内容模板，单击复制，新增一条相同内容的内容模板至编辑页面。此时“模板名称”变为“*-副本”，“模板状态”变为“草稿”。副本模板配置清参考逐条新增。

后续操作

内容模板支持导入导出，每次支持最多10条模板内容操作。

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 知识库管理 > 内容模板”，进入内容模板管理界面。
2. 单击“导入”，进入文件选择界面。
   图4 导入模板
   

3. 选择模板数据文件，单击“确定”，上传文件。
   

   导入前可先下载导入模板文件，按照规定格式编辑模板内容，然后上传文件。