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更新时间:2024-09-24 GMT+08:00
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查询呼叫结果数据接口

场景描述

查询elasticsearch上的话单数据以及满意度信息。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/rest/dataprocess/v1/openapp/queryCallManualDetailInfo

例如域名是service.besclouds.com。

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

X-APP-Key

string

False

APPKey标识。从APP服务-APP管理中获取。

2

Authorization

string

True

鉴权字段,内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken(Bearer后有空格)。

表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

subCcNo

String

True

呼叫中心ccId。

2

vdn

string

True

租户vdn的ID。

3

callId

String

False

  • callid值不为空,beginDate和endDate非必选。
  • callid值为空,beginDate和enDate其中一个必选。

4

callerNo

String

False

主叫号码。

5

calleeNo

String

False

被叫号码。

6

beginDate

String

False

  • callid值不为空,beginDate和endDate非必选。
  • callid值为空,beginDate和endDate其中一个必选。

7

endDate

String

False

  • callid值不为空,beginDate和endDate非必选。
  • callid值为空,beginDate和endDate其中一个必选。

8

callType

String

False

呼叫类型。

  • 0:呼入
  • 1:呼出
  • 2:预测式外呼
  • 3:预览式外呼
  • 4:预占式外呼
  • 10:双呼
  • 11:协同呼叫
  • 12:点击通话

9

mediaType

String

False

多媒体类型。

2:语音点击通话

5:语音

18:视频点击通话

19:视频

53:多媒体

10

evaluationValue

String

False

满意度评价值。

字段值请参见配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查下的配置。

响应说明

  • 响应状态码: 200
表3 响应体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

total

string

False

返回结果总数。

1.2

results

object

False

返回结果。

1.2.1

logDate

string

False

日结时间

1.2.2

callerNo

string

False

主叫号码。

1.2.3

calleeNo

string

False

被叫号码。

1.2.4

callId

string

False

呼叫Id。

1.2.5

callType

string

False

呼叫类型。

  • 0:呼入
  • 1:呼出
  • 2:预测式外呼
  • 3:预览式外呼
  • 4:预占式外呼
  • 10:双呼
  • 11:协同呼叫
  • 12:点击通话

1.2.6

mediatype

string

False

多媒体类型。

2:语音点击通话

5:语音

18:视频点击通话

19:视频

53:多媒体

1.2.7

waitBegin

string

False

呼叫等待开始时间。

1.2.8

ackBegin

string

False

呼叫应答开始时间。

1.2.9

callBegin

string

False

呼叫通话开始时间。

1.2.10

callEnd

string

False

呼叫通话结束时间。

1.2.11

vdn

string

False

租户vdn的ID。

1.2.12

leaveReason

string

False

呼叫离开设备原因

1.2.13

evaluationValue

string

False

满意度评价值。

字段值请参见配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查下的配置。

  • 响应状态码: 400

    错误的请求:请检查请求路径及参数。

  • 响应状态码: 401

    未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到:请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

报文样例

  • 查询elasticsearch上的话单数据以及满意度信息。

    请求头:

    X-TenantSpaceID:202101134979  
    Authorization:Bearer 3b5d****23c9  
    X-app-key:b7bd****cb8c
    请求参数:
    {
        "subCcNo": "0",
        "vdn": "0",
        "callId": "0",
        "callerNo": "0",
        "calleeNo": "",
        "beginDate": "1658102400000",
        "endDate": "1658188800000",
        "callType": "0",
        "mediaType": "10",
        "evaluationValue": "10"
    
    }
    响应参数:
    {
        "total":2,
        "results":[
        {
            "callId":"1669464198-17002955",
            "vdn":1,
            "evaluationValue":"1",
            "callBegin":"100010"
         },
        {
            "callId":"1669463446-17002406",
            "vdn":1,
            "evaluationValue":"5",
            "callBegin":"100010"
        }
        ]
    }

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