文档首页/ 云客服/ 运营管理——座席工作台集成第三方Web页面/ 场景一：通过URL地址集成（GET传参方式）/ 概述
更新时间：2024-03-01 GMT+08:00
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概述

当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如查看客户信息），可根据本章指导进行配置。

座席框架中嵌入的企业页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如下：

图1 集成原理

URL传输的数据包括：

  • 主叫号码
  • 被叫号码
  • 媒体类型（音频 or 多媒体）
  • 呼叫类型（呼入 or 呼出）
  • 座席的平台工号
  • 技能队列
  • 技能队列编号
  • 座席的业务帐号

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