配置智能座席助手

本节介绍智能座席助手的整体配置流程。如果是使用音视频工作台，请执行音视频工作台操作步骤；如果使用在线工作台，请执行在线工作台操作步骤。

将流程包AICC_*.*.*_ODFS.zip解压后进入“/flowinfo/LLM_Agent_Assistant.zip”获取LLM_Agent_Assistant_FLOW.zip。
以租户管理员账号登录客户服务云，导入并发布基线流程。
1. 选择“配置中心>机器人管理 > 流程配置”页面。
2. 在流程配置界面，选择“流程管理 > 流程编排”，单击“导入流程”按钮，进入流程导入界面，单击
  选取文件，选择归档的LLM_Agent_Assistant_FLOW.zip包，单击“上传”。
3. 上传成功后，配置预置的智能助手流程。具体请参见智能座席助手流程说明。
4. 导入后，单击“发布”，进行发布。
创建智能机器人。
1. 单击左侧“智能机器人”，进入智能机器人管理界面。
2. 单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。
绑定智能机器人。
1. 选择“配置中心>系统管理>租户信息” 界面。
2. 在基本信息页面中，在特性栏单击“”按钮，打开“智能识别”和“智能座席助手”，选择机器人助手并保存，机器人助手为3中配置的“机器人名称”的值。

将流程包AICC_*.*.*_ODFS.zip解压后进入“/flowinfo/LLM_Agent_Assistant.zip”获取LLM_Agent_Assistant_FLOW.zip。
以租户管理员账号登录客户服务云，导入并发布基线流程。
1. 选择“配置中心>机器人管理 > 流程配置”页面。
2. 在流程配置界面，选择“流程管理 > 流程编排”，单击“导入流程”按钮，进入流程导入界面，单击
  选取文件，选择归档的LLM_Agent_Assistant_FLOW.zip包，单击“上传”。
3. 上传成功后，配置预置的智能助手流程。具体请参见智能座席助手流程说明。
4. 导入后，单击“发布”，进行发布。
创建智能机器人。
1. 单击左侧“智能机器人”，进入智能机器人管理界面。
2. 单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“聊天机器人”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。
绑定智能机器人。
1. 进入“配置中心>接入配置>渠道配置”页面。
2. 单击“”按钮，进入渠道配置界面，接入机器人助手绑定步骤2创建的聊天机器人。
  图1 机器人配置