更新时间:2026-07-31 GMT+08:00
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机器人测试

如果您已经有大量的智能机器人,且需要经常测试这些机器人是否功能正常,则可编写对话测试用例,批量执行后,根据结果查看功能是否正常。

前提条件

当前菜单下部分操作支持单独权限控制,未配置相关操作权限时,不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1

操作步骤

  1. 您登录客户服务云后,进入配置中心>机器人管理>流程配置>机器人测试>测试集管理> 界面。
  2. 创建测试用例组。

    1. 您单击按钮,新增测试集,填写测试集信息,点击,成功创建测试集。
      图1 创建测试用例组

  3. 创建测试用例。

    1. 测试集创建完成后,单击“用例导入”按钮,打开“用例导入”弹窗。
      图2 用例导入弹窗
    2. 单击下载模板按钮,下载机器人测试用例导入模板。
    3. 填写模板后,将模板上传。
    4. 单击“确定”按钮,用例上传成功。
    5. 测试用例创建完成后,在“测试集管理”页面,单击新增数据的“用例导入”按钮,可继续添加测试用例。

  4. 您进入配置中心>机器人管理>流程配置>机器人测试>测试任务管理界面,执行对话测试。

    1. 您进入测试任务管理界面,单击“新建”按钮,新增测试任务。
      图3 新增测试任务
    2. 填写任务名称、测试集后,单击“保存”按钮,执行测试任务。

      测试任务执行并发数量受系统参数“机器人测试任务进程数量”控制,默认为2,最大值为5。

  5. 查看执行结果。

    1. 您执行完成测试用例集后,单击任务名称,可查看测试数量、通过数量、失败数量、通过率。
      图4 查看执行结果

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