查看外呼结果

操作步骤

1. 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，单击“某个任务”。在外呼任务详情页面点击外呼结果，查看针对每一个客户的外呼结果。
   图1 外呼详情页面->外呼结果
   

2. 点击“详情”，查看该次外呼的具体号码的呼叫明细，列表展示如下表所示。

   表1 外呼结果详情列表字段

   字段名称	说明
   外呼号码	号码。
   外呼状态	此次呼叫的状态 呼叫执行中 呼叫完成
   呼出开始时间	开始呼叫的时间。
   呼出结束时间	结束呼叫的时间。
   呼出结果	呼叫的结果 呼出失败 呼出成功 退回
   业务结果	此次呼叫的业务结果
   子状态	业务结果的子状态
   操作	对单条外呼结果的操作 业务结果 业务结果日志

   

   配置外呼数据属性中配置的外呼数据属性会展示在操作列后面。

3. 管理员可以单击任务行，进入外呼结果页面，点击“”，导出任务结果。
   图2 外呼结果导出
   
   

   当外呼类型为「智能外呼」且设置了智能问答意图时，导出时会提示设置zip密码。

后续操作

外呼任务结果页面支持展示水印。

1. 选择“呼叫中心配置 > 设置”，进入设置页面。
2. 设置菜单中选择“参数配置”，打开参数配置页面，选择“租户参数 > 统一公共配置”，打开公共配置项。
3. 配置水印参数。
   • 是否启用页面水印：单击“编辑”，“参数值”选择“是”，单击“保存”。
   • 页面水印字符：单击“编辑”，“参数值”输入显示的水印内容，单击“保存”。

4. 选择“ > 外呼任务> 外呼任务管理”，选择一条外呼任务，单击“任务结果”，进入外呼任务结果页面查看水印结果。
   图3 外呼结果