管理应用集成

前提条件

• 租间已开启应用集成特性。
• 应用URL需向系统管理员提出申请，将地址加入“地址白名单类别”为“应用集成”的地址白名单。
• 普通座席需要具有应用集成菜单权限及其界面编辑和下载的操作权限。
• 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 应用集成”。
2. 单击“新建”，创建应用集成。
   图1 新建应用集成界面
   

   表1 新建应用集成界面关键元素说明

   元素属性	类型	说明
   应用名称	输入框	应用的名称。 字符长度<=64
   组织机构	下拉框	应用所归属的组织机构，单击下拉列表框选择。 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“是”时，该参数必选，展示可访问的组织机构。 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“否”时，该参数非必选，展示所有组织机构及无组织机构。 单击，可删除已选择的组织机构。 开启“级联下层”后可以查询下级组织的应用。某组织的下级组织超过系统级参数“组织结构查询最大数量”的取值个数时，若勾选此组织，只会自动勾选前面“组织结构查询最大数量”参数的取值个数的下级组织。
   应用位置	下拉框	应用集成的位置。 应用：在“配置中心 > 系统管理 > 菜单管理”界面集成应用，“配置方式”选择“应用集成”，应用集成到左侧导航栏“扩展应用”下。 音视频工作台：应用集成到音视频工作台的工作台应用集成卡片中。 在线交谈工作台：应用集成到在线交谈工作台的工作台应用集成卡片中。 弹屏页面：应用集成到来电弹屏页面中。 两个工作台：应用集成到在线交谈工作台与音视频工作台的工作台应用集成卡片中。 说明： 若集成应用位置为音视频工作台、在线交谈工作台和两个工作台，则 打开音视频工作台或者在线交谈工作台，单击“”，进入编辑音视频工作台或者在线交谈工作台布局界面，单击“”选择“集成应用”。 打开“配置中心>工作台配置>音视频工作台管理”或者“在线工作台管理”，单击“编辑”，选择左侧的集成应用卡片即可。
   应用URL	输入框	第三方应用的URL地址。 字符长度<=512 应用URL需向系统管理员提出申请，将地址加入“地址白名单类别”为“应用集成”的地址白名单。
   鉴权方式	下拉框	应用集成的鉴权方式。 取值范围： 不鉴权 SAML2.0 OAuth2.0 说明： 请设置鉴权方式，不鉴权有安全风险，请谨慎使用。
   授权方式	下拉框	鉴权方式为OAuth2.0时的授权方式。 参数值设置为“默认授权码模式”。
   应用描述	输入框	应用的描述。 字符长度<=512

3. 单击“保存”，保存配置。

   租户最多可新建的扩展应用总个数为100个。

   限定每个座席最多配置5个应用集成卡片。

4. 单击“发布”。