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更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
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接受工单

为处理队列工单，您需接受工单才能处理。

操作步骤

  1. 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，单击未分配页签。
  2. 您可接受工单或批量接受工单。接受工单后，您有工单处理权限，并且“待办”列表里增加对应记录。

    图1 接受工单

    批量接受一次最多接受100条工单。

父主题： 工单处理

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