配置在线交谈服务时间

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”，进入配置页面。
2. 配置工作日历。
   • 组织机构：单击“”分配工作日历归属的组织机构。

     取值范围：

     • 租户管理员：当前租户下的所有组织机构及无组织机构
     • 普通座席：
       • 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“是”时可访问组织机构。
       • 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“否”时归属组织机构、可访问组织机构及无组织机构。
   • 选择休息日：支持多选，选择每周的某几天为非工作日，例：每周六、日为非工作日。所选日期同步至所有月份。
   • 指定休息日期：指定某几天为非工作日，例：指定2019年10月1日-2019年10月7日（国庆节）为非工作日。
     1. 单击，进入新增指定休息日期界面。
        

        关闭将清空该表格中的所有数据，请谨慎操作。

     2. 单击“添加”，参考图1，配置指定休息日期参数。
        图1 配置指定休息日期
        
     3. 单击“保存”，保存配置。
   • 指定工作日期：选择某几天为工作日，最长可选一年内日期，例：2019年7月13日（周六、临时加班）为工作日。
     1. 单击，进入新增指定工作日期界面。
        

        关闭将清空该表格中的所有数据，请谨慎操作。

     2. 单击“添加”，参考图2，配置指定工作日期参数。
        图2 配置指定工作日期
        
     3. 单击“保存”，保存配置。

3. 配置的工作日与非工作日实时展现在日历预览中，可直接查看配置结果。
   图3 日历预览