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虚拟私有云 VPC
弹性公网IP EIP
弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
虚拟专用网络 VPN
云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
企业连接 EC
云原生应用网络 ANC
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
解决方案
高性能计算 HPC
SAP
混合云灾备
开天工业工作台 MIW
Haydn解决方案工厂
数字化诊断治理专家服务
云生态
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华为云慧通差旅
开发与运维
软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
流水线 CodeArts Pipeline
代码检查 CodeArts Check
编译构建 CodeArts Build
部署 CodeArts Deploy
测试计划 CodeArts TestPlan
制品仓库 CodeArts Artifact
移动应用测试 MobileAPPTest
CodeArts IDE Online
开源镜像站 Mirrors
性能测试 CodeArts PerfTest
应用管理与运维平台 ServiceStage
云应用引擎 CAE
开源治理服务 CodeArts Governance
华为云Astro轻应用
CodeArts IDE
Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
联接 CodeArtsLink
软件建模 CodeArts Modeling
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CodeArts 盘古助手
华为云Astro大屏应用
计算
弹性云服务器 ECS
Flexus云服务
裸金属服务器 BMS
云手机服务器 CPH
专属主机 DeH
弹性伸缩 AS
镜像服务 IMS
函数工作流 FunctionGraph
云耀云服务器(旧版)
VR云渲游平台 CVR
Huawei Cloud EulerOS
云化数据中心 CloudDC
网络
虚拟私有云 VPC
弹性公网IP EIP
弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
虚拟专用网络 VPN
云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
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CDN与智能边缘
内容分发网络 CDN
智能边缘云 IEC
智能边缘平台 IEF
CloudPond云服务
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
大数据
MapReduce服务 MRS
数据湖探索 DLI
表格存储服务 CloudTable
可信智能计算服务 TICS
推荐系统 RES
云搜索服务 CSS
数据可视化 DLV
数据接入服务 DIS
数据仓库服务 GaussDB(DWS)
数据治理中心 DataArts Studio
湖仓构建 LakeFormation
智能数据洞察 DataArts Insight
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
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多活高可用服务 MAS
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应用平台 AppStage
开天企业工作台 MSSE
开天集成工作台 MSSI
API中心 API Hub
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交换数据空间 EDS
云地图服务 KooMap
云手机服务 KooPhone
组织成员账号 OrgID
云空间服务 KooDrive
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
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优化顾问 OA
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软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
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部署 CodeArts Deploy
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移动应用测试 MobileAPPTest
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性能测试 CodeArts PerfTest
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Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
联接 CodeArtsLink
软件建模 CodeArts Modeling
Astro企业应用 AstroPro
CodeArts 盘古助手
华为云Astro大屏应用
存储
对象存储服务 OBS
云硬盘 EVS
云备份 CBR
高性能弹性文件服务 SFS Turbo
弹性文件服务 SFS
存储容灾服务 SDRS
云硬盘备份 VBS
云服务器备份 CSBS
数据快递服务 DES
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专属分布式存储服务 DSS
数据工坊 DWR
地图数据 MapDS
键值存储服务 KVS
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云容器引擎 CCE
云容器实例 CCI
容器镜像服务 SWR
云原生服务中心 OSC
应用服务网格 ASM
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云数据库 RDS
数据复制服务 DRS
文档数据库服务 DDS
分布式数据库中间件 DDM
云数据库 GaussDB
云数据库 GeminiDB
数据管理服务 DAS
数据库和应用迁移 UGO
云数据库 TaurusDB
人工智能
AI开发平台ModelArts
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图引擎服务 GES
图像识别 Image
文字识别 OCR
自然语言处理 NLP
内容审核 Moderation
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企业级AI应用开发专业套件 ModelArts Pro
人脸识别服务 FRS
对话机器人服务 CBS
语音交互服务 SIS
人证核身服务 IVS
视频智能分析服务 VIAS
城市智能体
自动驾驶云服务 Octopus
盘古大模型 PanguLargeModels
IoT物联网
设备接入 IoTDA
全球SIM联接 GSL
IoT数据分析 IoTA
路网数字化服务 DRIS
IoT边缘 IoTEdge
设备发放 IoTDP
企业应用
域名注册服务 Domains
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视频直播 Live
视频点播 VOD
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视频接入服务 VIS
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对象存储迁移服务 OMS
云数据迁移 CDM
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API签名指南
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云架构中心
云采用框架
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账号中心
费用中心
成本中心
资源中心
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工单管理
客户运营能力
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支持计划
专业服务
合作伙伴支持计划
我的凭证
华为云公共事业服务云平台
工业软件
工业数字模型驱动引擎
硬件开发工具链平台云服务
工业数据转换引擎云服务

创建问题

更新时间:2025-02-11 GMT+08:00
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问题创建,按业务类型分类可以在普通任务、质检任务、巡检任务、安检任务、智能安监、视频通话均可创建问题:创建质量检查问题评审巡检单

创建问题需提前配置问题类别,配置问题类别

  • 场景1:评审人“不通过”,触发创建问题单

    路径:待办->待处理->审批->检查单,进入审批单详情,选择对应的采集项,点击“批量驳回”,触发问题单创建。

  • 场景2:视频通话功能中,坐席创建问题

    路径:运营中心 > 智能监控 > 智能监控,选择设备,点击“接入”可接入视频通话,在视频通话右侧与会栏中,选择问题页签,创建问题。

  • 场景3:智能安监中,电脑端管理员创建问题

    路径:运营中心 > 智能监控 > 智能监控,在智能监控页面,点击左侧导航栏下的“创建问题”按钮进行创建。

  • 场景4:智能安监中,会议中创建问题

    路径:运营中心 > 智能监控 > 智能监控,在智能监控页面,点击多方协同,进入多人会议,在多人会议页面中,选择问题页签,创建问题。

操作步骤(电脑端)

  1. 查看问题

    登录ISDP系统,选择“问题风险>问题管理>问题列表”,在问题列表页面可以查看问题。
    说明:

    问题列表展示模式,支持列表模式和卡片模式,可通过点击按钮切换展示模式。

  2. 新建问题

    1. 在问题列表页面,点击“新建”新建问题。
      图1 创建问题单

    2. 在新的页签中配置相关字段。
      说明:
      1. 问题列表中点击新建问题,跳转新建窗口,填写问题内容。问题保存草稿时,问题描述和附件填一个即可,但提交时问题描述必填。
      2. “问题处理人”为空,则问题为“草稿”状态;问题处理人填写,则转派至对应处理人,状态为“待处理”。
      3. 问题创建中可选择关联一个作业对象,选择作业对象后会带入行政区域信息
      4. 选择组织单元时,问题类别可跟随组织单元带出,配置方法配置问题类别
      图2 创建问题填写内容
      表1 问题配置字段说明

      字段

      字段说明

      问题类别

      选择问题类别,可点击“配置”按钮进行进行类别配置。

      问题级别

      单选:

      • 一般
      • 重要
      • 严重

      要求完成

      填写要求问题完成时间,影响问题的问题警告状态

      问题描述

      必填,手动输入,详细说明问题内容

      责任部门

      下拉选择责任部门

      作业对象

      点击后可在弹出的窗口中选择对应的作业对象

      备注

      手动输入需要备注的内容

      问题附件

      上传附件,不超过100M,支持视频、文档、压缩文件,最多20个

      处理人员

      选择可处理该问题的人员,可多选

      抄送人员

      选择该问题会抄送通知的人员,可多选

  3. 配置问题扩展属性

    1. 在问题列表页面中,点击右上角“更多操作 > 表单属性”,在扩展属性配置页面可以配置问题扩展属性。
      图3 问题配置扩展属性
    2. 点击“扩展属性配置”弹出配置窗口,点击新建,可以新建扩展属性,相关字段说明如下表。
      说明:
      • 扩展属性配置分为“问题创建”与“问题处理”“问题关闭”三个分类,用户根据实际需求进行配置。
      • 新建问题后,“问题创建”中的扩展属性会出现在各自创建问题的页面中
      • 处理问题时,“问题处理”中扩展属性会出现在处理问题时展示页面中。
      • 关闭问题时,“问题关闭”中扩展属性会出现在关闭问题时所展示的页面中。
      图4 问题配置扩展属性字段
      表2 问题配置扩展属性字段说明

      字段

      字段说明

      操作

      新增一条扩展属性,删除该条扩展属性,上下移动该条扩展属性位置

      是否启用

      默认为是,可修改为否

      自定义名称

      必填,输入该扩展属性名称,限50字

      扩展属性类型

      必填,可单选文本,单枚举,多枚举,日期,时间

      枚举值

      非必填,扩展属性类型为单枚举、多枚举时需要配置

      默认值

      非必填,自定义字段的默认值,则后续问题创建时选择该扩展属性时,对应自动带出默认值

      是否必填

      • 是/否,如果为是,则后续问题创建时选择该扩展属性时,相应的字段会打红星标志,并且校验必填,否则非必填。
      • “是否启用”开关为否时,该开关也为否,且不可编辑。
    3. 点击“保存”按钮完成扩展属性配置。

  4. 问题警告配置控制

    1. 在问题列表页面中,点击右上角“更多操作 > 问题告警”并进入,在问题告警页面配置告警
      图5 问题警告
    2. 点击“问题警告”弹出配置窗口,相关字段说明如下表
      图6 问题警告字段
      表3 配置问题警告字段说明

      字段

      字段说明

      警告判断标准

      单选,标准处理时长或要求完成时间

      当选择“标准处理时长”时填写以下内容:

      问题级别

      三个级别,不可修改

      • 一般
      • 重要
      • 严重

      标准处理时长

      必填项,可下拉选择天数或小时

      说明:
      • 数字可修改,手动输入整数,修改后次日00点刷新
      • SLA天数修改次数限制由“全局配置”中设置
      • 警告状态与标准处理时长相关,分为正常、临期、逾期三个状态。

        正常:未到临期警告时间

        临期:达到临期警告时间

        逾期:超过标准处理时长

      临期警告(剩余时长/标准处理时长)

      必填项,当剩余时长达到该百分比数字时,进行警告通知,用户可手动进行修改。

      当选择“要求完成时间”时填写以下内容:

      问题级别

      三个级别,不可修改

      • 一般
      • 重要
      • 严重

      临期警告(剩余时长/标准处理时长)

      必填项,当问题中的“要求完成“时间剩余时长达到该百分比时,进行警告通知,用户可手动进行修改。

    3. 点击“确认”完成问题告警配置。
    4. 在问题详情中可查看当前的警告状态
      图7 问题警告状态显示

  5. 配置自动指派

    在问题列表页面中,点击右上角“更多操作 > 自动指派”并进入,配置自动指派。

    说明:

    当新建草稿问题时,如果处理人为空,并设置了自动指派为“开启”,提交问题将会自动指派处理人,自动指派功能默认为关闭

    图8 自动指派配置

  6. 配置自动抄送

    在问题列表页面中,点击右上角“更多操作 > 自动抄送”并进入,配置自动抄送。

    说明:

    当创建问题时如未配置抄送人,如将开关设置为“开启”,并配置了对应人员,即问题提交时会自动抄送给配置好的人员。

    图9 自动抄送配置

操作步骤-手机端

  1. 点击“创建问题”

    路径1:“APP ->首页->我的待办->巡检或质检检查单->条目详情” 或“APP ->业务->我的任务->巡检或质检检查单->条目详情”

    图10 条目详情页面-创建问题入口

    路径2:“APP ->快捷入口+->创建问题”

    图11 条目详情页面-创建问题入口

    路径3:“APP ->我的任务->作业->问题记录”

    图12 任务页面-创建问题入口

    路径4:“APP ->业务>我的任务>工序 > 作业”在工具页面点击“新建问题”。

    图13 子任务页面-创建问题入口

  2. 填写问题基本信息

    说明:

    问题类别需提前设置,配置问题类别

    图14 创建问题

    字段

    字段说明

    问题类别

    选择问题类别,可点击“配置”按钮进行进行类别配置。

    问题级别

    单选:

    • 一般
    • 重要
    • 严重

    要求完成

    填写要求问题完成时间,影响问题的问题警告状态

    问题描述

    必填,手动输入,详细说明问题内容

    责任部门

    下拉选择责任部门

    作业对象

    点击后在弹出窗口中选择对应的作业对象

    备注

    手动输入需要备注的内容

    问题附件

    上传附件,不超过100M,支持视频、文档、压缩文件,最多20个

    处理人员

    选择可处理该问题的人员,可多选

    抄送人员

    选择该问题会抄送通知的人员,可多选

  3. 配置完成后,点击“提交”完成问题创建,

    说明:
    • 创建问题时不选择处理人,则问题转为草稿状态,修改草稿状态问题单,填写了问题处理人,点击“提交”后,问题单即可刷新为“待处理”状态。
    • 提交后,执行人需要在“业务>我的问题>待我处理”进入问题详情页“确认”问题,问题即进入“待处理”状态,如点击“撤回”问题即进入“草稿”状态。
    • 用户可以在“业务->我的问题->我创建的”的页签下查看创建的问题单。
    • 用户在“检查单条目详情->问题记录”下可以查看问题记录,点击条目详情页“问题记录”卡片,可以进入问题记录详情页,并可以对其进行再次修改提交、删除等操作。
    • 用户可以在离线环境下创建问题,问题单配置完成后将问题保存至草稿。

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