创建问题

1. 在问题列表页面，点击“新建”新建问题。
   图1 创建问题单
   

2. 在新的页签中配置相关字段。
   

   1. 问题列表中点击新建问题，跳转新建窗口，填写问题内容。问题保存草稿时，问题描述和附件填一个即可，但提交时问题描述必填。
   2. “问题处理人”为空，则问题为“草稿”状态；问题处理人填写，则转派至对应处理人，状态为“待处理”。
   3. 问题创建中可选择关联一个作业对象，选择作业对象后会带入行政区域信息
   4. 选择组织单元时，问题类别可跟随组织单元带出，配置方法配置问题类别
   图2 创建问题填写内容
   

   表1 问题配置字段说明

   字段	字段说明
   问题类别	选择问题类别，可点击“配置”按钮进行进行类别配置。
   问题级别	单选： 一般 重要 严重
   要求完成	填写要求问题完成时间，影响问题的问题警告状态
   问题描述	必填，手动输入，详细说明问题内容
   责任部门	下拉选择责任部门
   作业对象	点击后可在弹出的窗口中选择对应的作业对象
   备注	手动输入需要备注的内容
   问题附件	上传附件，不超过100M，支持视频、文档、压缩文件，最多20个
   处理人员	选择可处理该问题的人员，可多选
   抄送人员	选择该问题会抄送通知的人员，可多选

1. 在问题列表页面中，点击右上角“更多操作 > 表单属性”，在扩展属性配置页面可以配置问题扩展属性。
   图3 问题配置扩展属性
   
2. 点击“扩展属性配置”弹出配置窗口，点击新建，可以新建扩展属性，相关字段说明如下表。
   

   • 扩展属性配置分为“问题创建”与“问题处理”“问题关闭”三个分类，用户根据实际需求进行配置。
   • 新建问题后，“问题创建”中的扩展属性会出现在各自创建问题的页面中
   • 处理问题时，“问题处理”中扩展属性会出现在处理问题时展示页面中。
   • 关闭问题时，“问题关闭”中扩展属性会出现在关闭问题时所展示的页面中。
   图4 问题配置扩展属性字段
   

   表2 问题配置扩展属性字段说明

   字段	字段说明
   操作	新增一条扩展属性，删除该条扩展属性，上下移动该条扩展属性位置
   是否启用	默认为是，可修改为否
   自定义名称	必填，输入该扩展属性名称，限50字
   扩展属性类型	必填，可单选文本，单枚举，多枚举，日期，时间
   枚举值	非必填，扩展属性类型为单枚举、多枚举时需要配置
   默认值	非必填，自定义字段的默认值，则后续问题创建时选择该扩展属性时，对应自动带出默认值
   是否必填	是/否，如果为是，则后续问题创建时选择该扩展属性时，相应的字段会打红星标志，并且校验必填，否则非必填。 “是否启用”开关为否时，该开关也为否，且不可编辑。

3. 点击“保存”按钮完成扩展属性配置。

1. 在问题列表页面中，点击右上角“更多操作 > 问题告警”并进入，在问题告警页面配置告警
   图5 问题警告
   
2. 点击“问题警告”弹出配置窗口，相关字段说明如下表
   图6 问题警告字段
   

   表3 配置问题警告字段说明

   字段	字段说明
   警告判断标准	单选，标准处理时长或要求完成时间
   当选择“标准处理时长”时填写以下内容：
   问题级别	三个级别，不可修改 一般 重要 严重
   标准处理时长	必填项，可下拉选择天数或小时 说明： 数字可修改，手动输入整数，修改后次日00点刷新 SLA天数修改次数限制由“全局配置”中设置 警告状态与标准处理时长相关，分为正常、临期、逾期三个状态。 正常：未到临期警告时间 临期：达到临期警告时间 逾期：超过标准处理时长
   临期警告（剩余时长/标准处理时长）	必填项，当剩余时长达到该百分比数字时，进行警告通知，用户可手动进行修改。
   当选择“要求完成时间”时填写以下内容：
   问题级别	三个级别，不可修改 一般 重要 严重
   临期警告（剩余时长/标准处理时长）	必填项，当问题中的“要求完成“时间剩余时长达到该百分比时，进行警告通知，用户可手动进行修改。

3. 点击“确认”完成问题告警配置。
4. 在问题详情中可查看当前的警告状态
   图7 问题警告状态显示
   

在问题列表页面中，点击右上角“更多操作 > 自动指派”并进入，配置自动指派。

当新建草稿问题时，如果处理人为空，并设置了自动指派为“开启”，提交问题将会自动指派处理人，自动指派功能默认为关闭

图8 自动指派配置

在问题列表页面中，点击右上角“更多操作 > 自动抄送”并进入，配置自动抄送。

当创建问题时如未配置抄送人，如将开关设置为“开启”，并配置了对应人员，即问题提交时会自动抄送给配置好的人员。

图9 自动抄送配置

路径1：“APP ->首页->我的待办->巡检或质检检查单->条目详情” 或“APP ->业务->我的任务->巡检或质检检查单->条目详情”

图10 条目详情页面-创建问题入口

路径2：“APP ->快捷入口+->创建问题”

图11 条目详情页面-创建问题入口

路径3：“APP ->我的任务->作业->问题记录”

图12 任务页面-创建问题入口

路径4：“APP ->业务>我的任务>工序 > 作业”在工具页面点击“新建问题”。

图13 子任务页面-创建问题入口