更新时间:2022-07-14 GMT+08:00
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坐席匹配规则配置

路径:公共平台->业务配置->全局配置

配置简介

对坐席的具体匹配规则分为安全视频/通用检查/巡检三个类型,可对基础调度方式和高级调度方式进行独立配置

轮询规则: 坐席动态排队,按排队顺序,依次接入视频。

1.坐席按照签入时间排序,最晚签入的排在队首。

2.坐席接入任意一路视频后排到队尾。

3.坐席签出则移出队列, 不可接入视须. 再签入则排在队首, 优先接入.。

图10.4-1 坐席匹配规则配置

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