更新时间:2024-05-21 GMT+08:00
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坐席如何响应远程举手、SOS求助?

操作步骤-设备端

  1. 队员通过智能设备直播实时采集现场图像。经过初始输入账号密码登录的智能设备,可开机自动进入会议,实时采集现场图像,并将视频、音频传输回坐席PC侧,可实时与PC侧协同工作

操作步骤-电脑端:

  1. 坐席通过点“接入”“接入视频”“发起视频”“呼叫”操作,可进入视频直播页面。
  2. 坐席“接入视频”直播页面远程看护。智能安全帽、记录仪、布控球开机联网、开启直播,坐席在PC侧观看直播画面。
  3. 坐席“直播”页面视频操作见下表。
  4. 坐席使用视频直播进行“AI审核”

    图1 视频直播页面
    表1 直播页面各操作解释说明

    图标

    操作说明

    在直播界面中,标题栏左上角点击可显示查看设备信息。

    设备编码、设备名称、项目、群组

    右上角显示系统时间

    右上角显示智能设备侧网络信号强度

    右上角显示智能设备电量信息

    水印信息

    视频直播左上角展示,无值的字段不展示

    显示设备名称、现场责任人、所属群组、使用区域、项目经理

    直播页面下方展示,麦克风图标可禁用PC侧本地麦克风。

    直播页面下方展示,喇叭可禁用PC侧本地喇叭。

    直播页面下方展示,回到首页图标点击后界面跳转到首页,但视频直播依旧保持直播

    部分Item条目可在直播页面设置告警区域,此时可隐藏红框显示,但隐藏后该条目AI审核依旧按照指定区域判断

    直播页面下方展示,隐藏在“”图标中,点击则显示“关闭设备视频”文字按钮。点击此按钮可页面直接关闭浏览器页面。说明:会议直播不受影响,仅关闭了PC侧页面

    直播分享,分享后其他人可打开观看,目前支持分享到手机和PC电脑上

    针对用户忘记关机的情况,PC可远程关闭设备电源

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