查询坐席状态（API名称：findOnlineAgent）

功能介绍

该接口用于查询当前租户下不同业务类型人员坐席状态。

接口名称	调用说明
获取Token	调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

调用流程

图1 查询坐席状态流程
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URL

请求方式	HTTPS地址	服务架构	消息体类型
POST	https://*isdp+域名*/openapi/v1/openTask/findOnlineAgent	OpenAPI	application/json

请求头

KEY	VALUE	是否必填	描述
Content-Type	application/json	是	无
Authorization	bearer ${access_token}	是	bearer +“ ”+5.2.1中获取的access_token的值

请求参数

参数	类型	是否必填	描述
type	int	否	坐席业务类型： 0-安全检查 1-质量检查 2-巡检检查 10-视频通话坐席
onlineStatus	int	否	在线状态： 0-离线 1-在线
pageStart	int	否	当前页码，从0开始
pageSize	int	否	每页数量，默认并且最大50条

响应参数

参数	类型	描述
stateCode	String	响应状态码： 0-成功其他-失败
errorMessage	String	响应描述
result	Object	响应结果内容data、分页数据

参数

类型

描述

stateCode

String

响应状态码：

0-成功
其他-失败

errorMessage

String

响应描述

result

Object

响应结果内容data、分页数据

result出参：

参数	类型	描述
pos	int	当前页，从0开始
total_count	int	总数量
data	List<Object>	响应结果内容data

data出参：

参数	类型	描述
agentCode	String	坐席编码
productType	String	产品类型
deliveryScene	String	交付场景
businessType	String	业务类型
agentAccount	String	坐席账号
agentName	String	坐席名称
type	String	坐席业务类型： 0-安全检查 1-质量检查 2-巡检检查 10-视频通话坐席
areaName	String	区域名称
cityId	String	城市ID
createName	String	创建人名字
lastUpdateName	String	最后更新人名字
agentSignInTime	long	坐席签入时长时间戳
agentId	long	坐席ID
tenantId	long	租户ID
userId	long	用户Id
createdBy	long	创建人id
lastUpdatedBy	long	最后更新人id
creationTimestamp	long	创建时间戳
lastUpdateTimestamp	long	修改时间戳
onlineStatus	Int	在线状态
isArea	Int	按区域开关
capacity	Int	直播间容量
agentSignInDate	long	坐席签入时长
creationDate	Date	创建时间
lastUpdateDate	Date	修改时间

请求示例

{
    "pageSize": 1,
    "pageStart": 0,
    "onlineStatus": 1
}

响应示例

{
    "stateCode": "0",
    "errorMessage": null,
    "result": {
        "data": [
            {
                "agentCode": "0e626733-07d8-45af-af23-aff287b118b8",
                "productType": null,
                "deliveryScene": null,
                "businessType": null,
                "agentAccount": "111111111",
                "agentName": "111111111",
                "type": "0",
                "areaName": "",
                "appName": "isdp-qc-server",
                "entityName": "agent",
                "cityId": null,
                "createName": "小七",
                "lastUpdateName": "小七",
                "agentId": 17813,
                "tenantId": 886,
                "userId": 307457,
                "createdBy": 277881,
                "lastUpdatedBy": 277881,
                "creationTimestamp": 1616486693402,
                "lastUpdateTimestamp": 1616486693402,
                "onlineStatus": 1,
                "isArea": 0,
                "deleteFlag": 0,
                "capacity": 1,
                "creationDate": "2021-03-23T08:04:54.000+00:00",
                "lastUpdateDate": "2021-03-23T08:05:32.000+00:00",
            }
        ],
        "pos": 0,
        "total_count": 340,
        "entityName": null,
    },
}