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更新时间：2024-01-18 GMT+08:00
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查询坐席状态（API名称：findOnlineAgent）

功能介绍

该接口用于查询当前租户下不同业务类型人员坐席状态。

相关接口

接口名称

调用说明

获取Token

调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

调用流程

图1 查询坐席状态流程

URL

请求方式

HTTPS地址

服务架构

消息体类型

POST

https://isdp+域名/openapi/v1/openTask/findOnlineAgent

OpenAPI

application/json

请求头

KEY

VALUE

是否必填

描述

Content-Type

application/json

是

无

Authorization

bearer ${access_token}

是

bearer +“ ”+5.2.1中获取的access_token的值

请求参数

参数

类型

是否必填

描述

type

int

否

坐席业务类型：

  • 0-安全检查
  • 1-质量检查
  • 2-巡检检查
  • 10-视频通话坐席

onlineStatus

int

否

在线状态：

  • 0-离线
  • 1-在线

pageStart

int

否

当前页码，从0开始

pageSize

int

否

每页数量，默认并且最大50条

响应参数

参数

类型

描述

stateCode

String

响应状态码：

  • 0-成功
  • 其他-失败

errorMessage

String

响应描述

result

Object

响应结果内容data、分页数据

result出参：

参数

类型

描述

pos

int

当前页，从0开始

total_count

int

总数量

data

List<Object>

响应结果内容data

data出参：

参数

类型

描述

agentCode

String

坐席编码

productType

String

产品类型

deliveryScene

String

交付场景

businessType

String

业务类型

agentAccount

String

坐席账号

agentName

String

坐席名称

type

String

坐席业务类型：

  • 0-安全检查
  • 1-质量检查
  • 2-巡检检查
  • 10-视频通话坐席

areaName

String

区域名称

cityId

String

城市ID

createName

String

创建人名字

lastUpdateName

String

最后更新人名字

agentSignInTime

long

坐席签入时长时间戳

agentId

long

坐席ID

tenantId

long

租户ID

userId

long

用户Id

createdBy

long

创建人id

lastUpdatedBy

long

最后更新人id

creationTimestamp

long

创建时间戳

lastUpdateTimestamp

long

修改时间戳

onlineStatus

Int

在线状态

isArea

Int

按区域开关

capacity

Int

直播间容量

agentSignInDate

long

坐席签入时长

creationDate

Date

创建时间

lastUpdateDate

Date

修改时间

请求示例

{
    "pageSize": 1,
    "pageStart": 0,
    "onlineStatus": 1
}

响应示例

{
    "stateCode": "0",
    "errorMessage": null,
    "result": {
        "data": [
            {
                "agentCode": "0e626733-07d8-45af-af23-aff287b118b8",
                "productType": null,
                "deliveryScene": null,
                "businessType": null,
                "agentAccount": "111111111",
                "agentName": "111111111",
                "type": "0",
                "areaName": "",
                "appName": "isdp-qc-server",
                "entityName": "agent",
                "cityId": null,
                "createName": "小七",
                "lastUpdateName": "小七",
                "agentId": 17813,
                "tenantId": 886,
                "userId": 307457,
                "createdBy": 277881,
                "lastUpdatedBy": 277881,
                "creationTimestamp": 1616486693402,
                "lastUpdateTimestamp": 1616486693402,
                "onlineStatus": 1,
                "isArea": 0,
                "deleteFlag": 0,
                "capacity": 1,
                "creationDate": "2021-03-23T08:04:54.000+00:00",
                "lastUpdateDate": "2021-03-23T08:05:32.000+00:00",
            }
        ],
        "pos": 0,
        "total_count": 340,
        "entityName": null,
    },
}

状态码

状态码请参见状态码。

父主题： EHS视频工单管理

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