更新时间：2024-05-21 GMT+08:00
如何做问题的确认闭环？
操作步骤-电脑端
- 问题列表，查看待关闭的问题单列表
图1 问题管理-待关闭
- 单个问题进入做“关闭”
问题提出人，作为“关闭人”，给出意见“通过或驳回”，“通过”后则问题关闭。
图2 单个问题的关闭界面
操作步骤-手机端
- 查看“待关闭”状态问题。
路径：“首页->筛选问题待办”列表或“业务->我的问题->待我处理”
图3 APP问题待办
图4 问题待办、待我处理列表页
- 闭环“待关闭”状态问题。
点击我的“待关闭”状态的问题单，进入问题详情页；对于确认处理的问题，可以进行驳回或同意关闭操作，点击【驳回】弹出驳回备注输入框，点击【同意关闭】弹出处理结果输入框，输入内容后，点击【确认】，驳回给问题处理人和协同人，同意关闭后，问题状态就有待关闭翻转为已关闭状态。
图5 “待关闭”状态问题详情页（上部分）
图6 “待关闭”状态问题详情页（下部分）
图7 “待关闭”状态问题详情页-确认关闭输入框
图8 “待关闭”状态问题详情页-驳回备注
- 查看“已关闭”状态问题详情。
图9 “已关闭”状态问题详情页（上部分）
图10 “已关闭”状态问题详情页（下部分）
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