如何创建问题单?
应用场景说明
创建问题单有两种入口方式:
可以在地图视角、表格视图、监控看板“左侧设备树目录”创建问题
可以在直播“右侧侧边栏”创建问题
前提条件:
PC坐席进入智能监控页面
进入智能监控地图模式或表格视图或监控看板
操作步骤-左侧树目录发起问题
步骤1:进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板,点击“更多>创建问题”。
步骤2:选择当前租户下配置好的问题类别,此类别为单选为单选。(说明:问题类别配置请参考如下路径:问题风险->问题管理->问题列表->更多操作->扩展属性配置)。
步骤3:录入问题类别、问题描述、问题严重等级、问题处理人、计划完成时间信息后点“确定”按钮完成问题单创建。
步骤4:问题单提交后,后续在问题管理模块查看跟踪,具体菜单路径为:问题风险->问题管理->问题列表。
步骤5:问题单提交后,也可以在左侧设备树该设备下点开查看“未关闭”的问题单。点击直接跳转到问题单详情页面。