更新时间:2024-04-26 GMT+08:00
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如何使用举手提醒?

应用场景说明

安装完成或遇到问题需要和PC远程用户进行沟通、确认、答疑等场景,引起坐席关注使用此功能。

前提条件

  • 智能设备在登录后,进入视频会议直播中可发起“举手”动作示意PC侧进入视频会议
  • 坐席在线并登入ISDP+PC平台页面

操作步骤-设备端:

  1. 队员使用智能安全帽“举手”联系坐席当队员在会议直播中,需要示意坐席时,点击“举手”按钮,听到语音播报举手成功则表示已成功发起举手动作。

    说明:目前仅适配了智能安全帽、记录仪的举手,布控球不涉及此功能

    图1 安全帽举手按键介绍
    图2 记录仪举手按键介绍

操作步骤-电脑端

  1. 坐席PC侧查看 “举手”。当智能设备举手时,会有手型图标展示,如右图:。具体位置如下:

    表1 举手显示位置说明

    序号

    说明

    1

    在“智能装备管理”页面左侧设备树节点对应设备上会有手型图标

    2

    在列表中“是否异常”会有手型图标

    3

    在地图模式中举手计数会+1,地图上智能设备图标会红色,鼠标指向设备则悬浮框会有手型图标

    4

    在监控看板模式中,视频窗口左上角显示手型图标

  2. 坐席“接入视频”协同解决队员问题。坐席在收到智能设备的“举手”示意后,通过“接入视频”、“接入”进入视频会议和远端智能设备端同事协同工作。
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