更新时间：2024-09-23 GMT+08:00
无法连接GaussDB(DWS)集群时怎么处理？
检查原因
基本原因可能有以下几种：
- 集群状态是否正常。
- 连接命令是否正确，用户名、密码、IP地址或端口无误。
- 安装客户端的操作系统类型、版本是否正确。
- 安装客户端的操作是否正确。
如果是在公有云环境无法连接，还需要检查以下可能导致异常的原因：
- 弹性云服务器是否与集群在相同可用分区、虚拟私有云、子网和安全组。
- 安全组的出入规则是否正确。
如果是在互联网环境无法连接，还需要检查以下可能导致异常的原因：
- 用户网络是否与互联网可以正常连通。
- 用户网络防火墙策略是否限制了访问。
- 用户网络是否需要通过代理才能访问互联网。
联系服务人员
如果无法确定原因并解决问题，请提交工单反馈问题。您可以登录管理控制台，在右上方单击“工单>新建工单”填写并提交工单。
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