故障处理
- Data Studio长时间无法打开。
解决方法：检查是否未找到JRE。验证环境中配置的Java路径。所支持的Java JDK版本，参见系统要求。
- 双击Data Studio.exe文件后，Data Studio无法打开且显示Java运行错误。
解决方法：
- 无JRE：
检查与操作系统位数对应的JRE（Java运行环境）或JDK（Java开发套件）版本1.8.0_141或以上是否已在系统中安装，并设置Java Home路径。如果安装了多个Java版本，请参照配置Data Studio在配置文件中设置-vm参数。这是运行Data Studio的前提条件。
- 老版本JRE：
查询已安装的JRE或JDK版本。如果系统中安装的是旧版本，会引起该错误上报。将JRE版本更新到与操作系统位数对应的1.8.0_141或以上版本。
- 不兼容Java
检查系统安装的JRE或JDK版本。如果安装的Java版本位数与系统不兼容，会导致该错误。将JRE版本更新到与操作系统位数对应的1.8.0_141或以上版本。
建议运行BAT文件以检查Java版本兼容性，然后打开Data Studio。详情请参见6。
- 无JRE：
- 运行StartDataStudio.bat文件时显示如下信息。
解决方法：
信息
解决方案
您试图在如下环境运行32位Data Studio：
安装32位Java 1.8。
支持Data Studio的最低Java版本为1.8。使用Data Studio前需安装Java 1.8。
安装与操作系统位数对应的Java 1.8。
您试图在如下环境运行64位Data Studio：
安装64位Java 1.8。
您试图在如下环境运行64位Data Studio：
安装32位Data Studio。
- 所有输入内容正确，但Data Studio无法连接到服务器。
解决方法：检查服务器是否在指定IP地址及端口运行。通过gsql连接指定用户，检查其可用性。
- Data Studio使用过程中的连接问题。
解决方法：Data Studio使用过程中的连接问题，下例说明。
创建数据库连接。
执行查询。
当任一数据库（PostgreSQL）出现连接异常，该连接关闭。当数据库连接关闭时，所有打开的过程和函数窗口也会关闭。
系统显示错误提示，“对象浏览器”导航树显示数据库状态：
只有当前数据库会中断。其他数据库仍保持连接状态，或重新连接。
重新连接数据库继续执行查询。
- 通过Java应用获取包含中文批注的过程时，中文字符不可见。应如何处理？
解决方法：在“首选项 > 会话设置 > Data Studio编码”和“文件编码”中将编码设置为GBK，以便可以正常显示中文字符。
- 连接到数据库，在“SQL终端”上加载大量SQL查询和数据时，Data Studio可能出现“Out Of Memory（内存不足）”或“Java Heap Error（Java堆错误）”错误。应该怎么解决？
解决方法：Data Studio已用尽所分配的最大Java内存时，提示“Out of Memory'”或“Java Heap Error”。缺省情况下，Data Studio.ini配置文件（位于Data Studio安装路径下）包含表项“-Xmx1200m”。其中1200m代表1200MB，为Data Studio可使用的最大Java内存。Data Studio的内存占用率取决于Data Studio使用过程中用户获取的数据的大小。
要解决该问题，可以扩展Java内存大小到理想的值。例如，可更新“-Xmx1200m”为“-Xmx2000m”，重新启动Data Studio。如果更新后的内存用尽，同样的问题可能还会发生。
- 如果执行的SQL查询返回大量数据，Data Studio提示“Insufficient Memory（内存不足）”错误。应如何处理？
解决方法：Data Studio会断开连接文件中指定的数据库。重新建立连接并继续操作。
- 导出DDL或数据时为什么会收到导出失败的消息？
解决方法：这可能是由于以下原因：
- 选择了无效的客户端SSL证书和/或客户端SSL密钥文件。请选择正确的文件，然后重试。有关详情，请参见添加连接中创建连接相关的内容。
- 数据库中对象的标识可能已更改。检查对象的标识是否已更改，然后重试。
- 您可能没有足够的权限。联系数据库管理员获取所需权限。
- 在执行显示DDL操作时，为什么会收到消息，提示显示DDL失败？
解决方法：这可能是由于以下原因：
- 选择了无效的客户端SSL证书或客户端SSL密钥文件。请选择正确的文件，然后重试。有关详情，请参见添加连接中创建连接相关的内容。
- 数据库中对象的标识可能已更改。检查对象的标识是否已更改，然后重试。
- 您可能没有足够的权限。联系数据库管理员获取所需权限。
- 在执行显示DDL或导出DDL操作时，为什么会收到以下错误消息？
“无法启动此程序，因为计算机中丢失MSVCRT100.dll。尝试重新安装该程序以解决问题。”
解决方案：显示或导出DDL时需执行gs_dump.exe，这需要MS VC Runtime Library文件msvcrt100.dll。
要解决此问题，请将msvcrt100.dll文件从\Windows\System32文件夹复制到\Windows\SysWOW64文件夹。
- 尝试建立连接时，为什么不显示已保存的连接详细信息？
解决方法：如果User Data文件夹下的Profile文件夹不可用或被手动修改，可能导致该问题。请确保Profile文件夹存在且其名称符合要求。
- 关闭并重新打开Data Studio时，为什么SQL查询历史记录信息会丢失？
解决方法：如果User Data文件夹下的Profile文件夹丢失或被手动修改，可能导致该问题。请确保Profile文件夹存在且其名称符合要求。
- 尝试修改“语法高亮”设置时，为什么会提示保存失败？
解决方法：如果Preferences文件不存在或被名称修改，可能导致该问题。请重新启动Data Studio以解决该问题。
- 如果Data Studio处于空闲状态，而Data Studio.log文件状态为“No more handles（没有更多句柄）”，应如何处理？
解决方法：重新启动Data Studio。
- 如果在编辑表格后发303生错误，导致无法继续进行修改，会发生什么？
解决方案：之前编辑的所有数据将会丢失。请关闭“编辑数据”窗口并重新进行修改。
- 为什么在操作无误的情况下不断提示“粘贴的单元格数量与所选单元格数量不匹配”？
解决方案： 如果选择“首选项 > 查询结果”后，设置了包含列标题，则会发生这种情况。此时所选单元格也包含列标题单元格。修改设置禁用包含列标题选项，然后重试。
- 为什么“重用连接”选项禁用时，无法编辑临时表？
答：“重用连接”选项禁用后，工具会创建新会话，而临时表仅能在已有连接中编辑。要编辑临时表，请启用“重用连接”选项。有关详情，请参见管理SQL终端连接。
- 在多列排序对话框中多次添加同一列时会怎样？
答：如果用户在多列排序对话框中多次添加同一列且已经单击了“应用”按钮，系统弹出以下提示消息。用户需要单击“OK”然后选择非重复的列进行排序。
- 未指定列名且已单击“应用”时会怎样？
答：系统弹出以下提示消息。用户需要设置有效的列名并再次单击“应用”，之后不会弹出此消息。
- 当多个表查询正在SQL终端窗口运行时，单击“取消”会怎样？
答：取消正在执行的表查询可能会导致控制台显示未创建的表名。此时，建议将该表删除，以便对具有相同名称的表进行操作。
- 当用户因安全密钥被破解无法登录Data Studio时该怎么做？
解决方案：按照以下步骤生成新的安全密钥。
- 选择文件夹“Datastudio”>“Userdata”，删除其中的Security folder文件夹。
- 重启Data Studio。
- 创建新的安全文件夹，重新生成密钥。
- 重新输入密码登录Data Studio。
