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更新时间：2024-09-13 GMT+08:00
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技术支持

数据仓库服务GaussDB(DWS)是一种基于华为云基础架构和平台的在线数据分析处理数据库，提供即开即用、可扩展且完全托管的分析型数据库服务，兼容ANSI/ISO标准的SQL92、SQL99和SQL 2003语法，同时兼容PostgreSQL/Oracle/Teradata/MySQL等数据库生态，为各行业PB级海量大数据分析提供有竞争力的解决方案。

维护策略声明

GaussDB(DWS)集群资源属于数据仓库服务，GaussDB(DWS)提供基于该资源的全托管云服务能力，用户拥有对集群的完全控制权。默认情况下，云服务仅对客户集群提供相关监控、告警能力，无权限对客户集群进行操作，集群日常运维由用户负责。如果在运行过程中遇到相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理GaussDB(DWS)云服务相关求助，不包含云服务以外的求助，例如用户基于GaussDB(DWS)构建的应用系统等。

技术支持范围

  • 支持的服务

    GaussDB(DWS)云服务管理控制台提供的相关功能：

    • 集群的创建、删除、扩容、缩容、规格调整、升级、补丁、备份恢复等操作
    • 集群的监控告警管理
    • IAM用户委托管理
    • 对外API接口管理
  • 不支持的服务
    • 不负责基于GaussDB(DWS)集群之上的客户业务应用开发问题答疑和处理，例如业务设计、代码开发、作业性能调优和业务迁移等。如需支持，可咨询购买对应专家服务。
    • 在GaussDB(DWS)集群组件服务无明显异常或明确产品质量缺陷的情况下，不负责作业运行异常问题的排查分析。

数据仓库专家服务

如需获得更多支持，可咨询购买对应的数据仓库专家服务：https://www.huaweicloud.com/service/dwssupport.html。

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