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数据加密服务 DEW
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
SSL证书管理 SCM
漏洞扫描服务 VSS
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专业服务
合作伙伴支持计划
更新时间:2021-09-27 GMT+08:00
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申请短信模板

模板是什么

短信模板是用户发送短信时使用的内容模板,由纯固定文本或固定文本加变量组成。模板创建后,只有变量可以按规则变化,替换成符合格式要求的指定内容。

注意事项

  • 华为云账户余额不足时,无法添加模板,请参考华为云账户充值完成充值。如果充值完成仍提示无法添加模板,请退出并重新登录重试。
  • 可添加的模板数量无限制,模板规则和变量使用规则请查看模板和变量规范
  • 只有审核不通过的短信模板才允许重新修改。如果确实需要修改,请添加新的模板并提交申请。
  • 控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性

创建模板

  1. 进入短信控制台,选择国内短信 > 模板管理国际/港澳台短信 > 模板管理,进入模板管理页面。

    注:国内短信和国际/港澳台短信的模板不通用,请根据实际需求选择要创建的模板。

  2. 点击右上角“添加模板”,开始添加模板。

    注:请按顺序依次选择模板类型->所属应用->所属签名。如果选择所属签名提示“暂无数据”,请先选择模板类型和所属应用。

    (1) 模板名称:请根据实际业务场景,并结合模板类型区分填写。例如:客户端登录_验证码短信_01、会议预定_通知短信_01、运营活动_推广短信_01。

    (2) 模板类型:仅国内短信模板需选择,模板类型需要与客户实际发送的短信业务类型一致,且选择的模板类型将决定“所属签名”的类型。点此了解模板类型

    验证码类

    验证码短信,发送携带数字验证码内容的短信。用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。

    推广类

    推广短信,又称营销短信,向有订购关系的会员用户发送推广短信。用于业务推广、运营活动等场景。

    注:仅支持给已有订购关系的会员用户发送推广类短信。

    通知类

    通知短信,发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。

    (3) 所属应用:请根据实际业务部署场景,选择对应的短信应用,且选择的所属应用将决定“所属签名”的可选范围。

    (4) 所属签名:仅国内短信模板需选择,且只能选择已审核通过的短信签名(不支持选择测试签名)。请根据实际业务场景,选择需要在“模板内容”前置位填充的短信签名。

    • “验证码类”、“通知类”和“推广类”均可选择“通用签名”,即该应用下面所有与该模板同类型的签名都能使用该模板。
    • 建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。“所属签名”选择“通用签名”时,表示该模板为通用模板。如何使用短信通用模板?
    • 如果在选择了“模板类型”“所属应用”之后,“所属签名”下拉选项中只有“通用签名”一项,表示该应用下没有可用的同类型的签名,请先申请短信签名并审核通过或修改“所属应用”重试。否则,提交申请会报错“添加模板失败!创建模板前,请先创建相应类型签名并通过审核”。

    (5) 模板内容:请填写需要发送的不带签名的真实内容,合理使用变量,方便审核。模板示例/模板和变量规范

    • 变量属性:仅当“模板内容”中设置了变量时,需要填写。请为模板中的每个变量设置变量属性,且当变量属性为“其他”时,需要详细填写变量说明信息及是否需要扩展变量长度等,以明确变量用途,方便运营审核。点此了解变量属性

      如果变量取值为IP地址,推荐设置变量属性为“金额”,因为变量属性为“其他”时,变量取值中不能包含小数点。

    (6) 发送国家(或地区)1/发送国家(或地区)2/发送国家(或地区)3:仅国际/港澳台短信模板需选择,且要求至少选择一个主要发送国家(或地区)。

    • 如果实际业务主要发送国家(或地区)超过三个,请在“申请说明”中补充填写。
    • 如果实际业务覆盖全球,也请至少选择一个主要发送国家(或地区),并在“申请说明”中备注如“业务覆盖全球,不区分主要发送国家(或地区)”等。

    (7) 申请说明:请描述您的业务使用场景,如:验证码短信用于用户登录验证,通知短信用于公司内部会议通知与会方等。

    国内短信-添加模板:

    国际/港澳台短信-添加模板:

  3. 点击“确定”。

    模板创建后需要审核通过才可以使用,工作日提交申请,预计2小时内完成审核,法定节假日顺延,请耐心等待。如有疑问,请联系客服。模板审核需要多长时间?

    模板创建后,可以在“模板管理”中查看审核状态,不同状态下的模板支持不同的操作:

    “√”指支持该操作,“-”指不支持该操作。如何修改短信模板?/如何删除短信模板?

    模板状态

    操作(修改)

    操作(删除)

    操作(催审)

    说明

    待审核

    -

    -

    模板申请已提交成功,待运营经理审核。

    审核通过-激活

    -

    -

    模板审核已通过,“模板ID”已下发,可以正常使用。

    审核通过-去激活

    -

    -

    模板审核已通过,“模板ID”已下发,但模板未激活,不可以使用。

    审核不通过

    -

    因不符合模板和变量规范,而审核不通过。请根据“审核说明”中标注的原因,参考审核说明处理。

审核说明

不区分模板类型的通用问题如下:

类型

一级问题

二级问题

处理建议

申请错误

所属签名错误

选择“华为云短信测试”及通用签名

  1. 申请模板时,需要选择自己申请的签名。
  2. 建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。

在选择纯英文签名时选择了[]

目前国内短信签名符号格式仅支持【】,请修改后提交。

短信类别错误

通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等

根据自己的短信内容选择适合的短信类型。

格式错误

变量错误

变量数量错误

不支持连续变量,变量总数不能超过20个。

变量格式错误

  • 变量格式为${1}、${2}、...、${20},中间数字应代表变量在模板内容中的位置顺序。
  • 不允许设置局部变量,如www.${1}.cn、186${2}1234等。

变量属性错误

创建模板时,支持以下五种变量属性:

  • 电话号码:可以传入手机号、座机号、95或400、800电话等,长度为1-15个字符。
  • 其他号码:主要用途为订单号,密码、随机秘钥等,长度为1-20个字符。
  • 时间:需要符合时间的表达方式,长度为1-20个字符。
  • 金额:仅支持传入能够正常表达金额的数字、小数点或中文,例如壹、贰、叁、肆等,长度为1-20个字符。
  • 其他(如名称、账号、地址等):可以设置为公司/产品/地址/姓名/内容/账号/会员名等,长度为1-20个字符。

重复签名错误

模板内容中额外添加短信签名

发送时系统会自动添加签名【签名内容】,请去除。

内容错误

有严禁符号

不支持如¥、★、^_^、&、√、※等特殊符号,可能会导致短信出现乱码

  1. 含不支持发送符号的,请删除。
  2. 模板中含【】符号可能会致使短信发送失败,请删除。

变量使用错误

笼统设置变量属性为“其他”,未区分时间、电话号码、数值等。

请根据短信实际内容,合理使用变量,并设置相应的变量属性,不可笼统设置为“其他”。

内容不清晰

全变量模板;固定文本太少,变量过多,取值过大,无法辨认业务场景等

全变量模板不支持,按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述,以便能判读短信内容含义及使用场景。

缺少必备关键字

推广短信内容需要添加退订方式,支持“TD、T、N”进行短信退订回复

推广短信内容需要添加退订方式,请在模板中添加退订方式,支持“TD、T、N”进行短信退订回复。

验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一

请添加相应关键字,验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一。

不同模板类型特有的问题如下:

类型

一级问题

二级问题

处理建议

验证码类

夹带禁发内容

不是纯验证码,夹带了营销内容

将非验证码内容删除。

夹带其他变量

除验证码外还有其他长变量

请勿将短信其他内容设为变量,若验证码分注册、修改密码等多个类型,可以分开申请。

通知类

招聘面试不支持

-

平台目前不支持发送招聘、面试通知等,请谅解。

游戏、金融、地产、教育通知不发

-

平台目前不支持发送游戏、房地产、金融等通知,请谅解。

催缴性质的不发

-

平台不支持催缴短信、包括提醒支付,请谅解。

通知夹带营销信息

前半段是通知内容,后半段是营销信息

通知类短信中不要夹带营销信息,可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。

短信含其他规则范围内的禁带内容

如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容

  1. 参照模板和变量规范创建模板。
  2. 根据模板不通过时平台返回的审核说明对禁发内容进行删除。

推广类

明显盲发内容

没有带会员描述,对公司业务进行推广的

  1. 在模板中添加会员称谓,确认会员关系。
  2. 开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信,不支持发送,请谅解。

4S店、车类不发

-

4S、车类投诉风险过高,平台暂不支持发送,请谅解。

短信内链接无效或不合规,变量明显指向链接的

链接内容与短信内容不符、链接失效等

  1. 模板内容只支持全固定文本链接,以便我们对链接内容进行核实。
  2. 若链接为无效链接或无法打开,请您先自行检查是否填错。
  3. 若链接内容与模板内容不符,是不支持发送的。

涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型

-

创建模板前,请先仔细阅读模板和变量规范,涉及不支持发送的行业类型,我们将直接驳回。

  • 内容过期的
  • 带QQ、微信\微信群、关注公众号、个人联系方式等内容的
  • 带链接变量的

如重大节日后提交节日活动模板

  • 任何节假日(如五一、十一等)的推广内容,都需提前审核模板,以免错过发送时间,造成短信内容过期。
  • 推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等,建议联系方式改为固话或400或官网链接等。
  • 不支持将链接作为变量,请将链接作为固定文本。
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