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申请短信模板

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更新时间: 2019/11/20 GMT+08:00

模板是什么

短信模板是用户发送短信时使用的内容模板,由纯固定文本或固定文本加变量组成。模板创建后,只有变量可以按规则变化,替换成符合格式要求的指定内容。

注意事项

  • 可添加的模板数量无限制,模板规则和变量使用规则请查看模板和变量规范
  • 只有审核不通过的短信模板才允许重新修改。如果确实需要修改,请添加新的模板并提交申请。
  • 控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性

创建模板

  1. 进入短信控制台,选择国内短信 > 模板管理国际/港澳台短信 > 模板管理,进入模板管理页面。

    注:国内短信和国际/港澳台短信的模板不通用,请根据实际需求选择要创建的模板。

  2. 点击右上角“添加模板”,开始添加模板。

    (1) 模板类型:仅国内短信模板需选择,分别“验证码类/推广类/通知类”,按需选择。点此了解模板类型

    (2) 所属签名:仅国内短信模板需选择,当模板类型为“验证码类”或“通知类”时,可选择“通用签名”,即该应用下面所有与该模板同类型的签名都能使用该模板。

    注:建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。“所属签名”选择“通用签名”时,表示该模板为通用模板。

    (3) 模板内容:请填写需要发送的不带签名的真实内容,合理使用变量,方便审核。

    注:截图为国内短信模板,国际/港澳台短信模板无“模板类型”和“所属签名”。

  3. 点击“确定”。

    模板创建后需要审核通过才可以使用,工作日提交申请,预计2小时内完成审核,法定节假日顺延,请耐心等待。如有疑问,请联系客服。

    模板创建后,可以在“模板管理”中查看审核状态,不同状态下的模板支持不同的操作:

    “√”指支持该操作,“-”指不支持该操作。

    模板状态

    操作(修改)

    操作(删除)

    操作(催审)

    说明

    待审核

    -

    -

    模板申请已提交成功,待运营经理审核。

    审核通过-激活

    -

    -

    模板审核已通过,“模板ID”已下发,可以正常使用。

    审核通过-去激活

    -

    -

    模板审核已通过,“模板ID”已下发,但模板未激活,不可以使用。

    审核不通过

    -

    因不符合模板和变量规范,而审核不通过。请根据“审核说明”中标注的原因,参考审核说明处理。

审核说明

不区分模板类型的通用问题如下:

类型

一级问题

二级问题

处理建议

申请错误

所属签名错误

选择“华为云短信测试”及通用签名

  1. 申请模板时,需要选择自己申请的签名。
  2. 建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。

在选择纯英文签名时选择了[]

目前国内短信签名符号格式仅支持【】,请修改后提交。

短信类别错误

通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等

根据自己的短信内容选择适合的短信类型。

格式错误

变量错误

变量数量错误

每个模板中最多连续4个变量,变量总数不能超过20个。

变量取值错误

  1. ${TXT_数字}取值为1到20,${NUM_数字}取值为1到20,请结合实际业务合适取值。
  2. 验证码使用${NUM_数字}作为变量,取值小于等于6位数。

变量格式错误

创建模板时,支持以下四种变量格式:

  • ${TXT_数字}:字符,即文本,取值范围:1~20,单位:字符数。
  • ${NUM_数字}:纯数字,取值范围:1~20,单位:字符数。
  • ${DATE}:日期,取值格式为YYYY/MM/DD。
  • ${TIME}:时间,取值格式为HH:MM或HH:MM:SS。

重复签名错误

模板内容中额外添加短信签名

发送时系统会自动添加签名【签名内容】,请去除。

内容错误

有严禁符号

不支持如¥、★、^_^、&、√、※等特殊符号,可能会导致短信出现乱码

  1. 含不支持发送符号的,请删除。
  2. 模板中含【】符号可能会致使短信发送失败,请删除。

变量使用错误

时间未使用${DATE}${TIME},数值未使用${NUM_数字}等

请根据短信实际内容,选择相应的变量,不可笼统使用TXT变量。

内容不清晰

全变量模板;固定文本太少,变量过多,取值过大,无法识别业务场景等

全变量模板不支持,按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述,以便能判读短信内容含义及使用场景。

缺少必备关键字

推广短信内容需要添加退订方式,支持“TD、T、N”进行短信退订回复

推广短信内容需要添加退订方式,请在模板中添加退订方式,支持“TD、T、N”进行短信退订回复。

验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一

请添加相应关键字,验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一。

不同模板类型特有的问题如下:

类型

一级问题

二级问题

处理建议

验证码类

夹带禁发内容

不是纯验证码,夹带了营销内容

将非验证码内容删除。

夹带其他变量

除验证码外还有其他长变量

请勿将短信其他内容设为变量,若验证码分注册、修改密码等多个类型,可以分开申请。

通知类

招聘面试不支持

-

平台目前不支持发送招聘、面试通知等,请谅解。

游戏、金融、地产、教育通知不发

-

平台目前不支持发送游戏、房地产、金融等通知,请谅解。

催缴性质的不发

-

平台不支持催缴短信、包括提醒支付,请谅解。

通知夹带营销信息

前半段是通知内容,后半段是营销信息

通知类短信中不要夹带营销信息,可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。

短信含其他规则范围内的禁带内容

如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容

  1. 参照模板和变量规范创建模板。
  2. 根据模板不通过时平台返回的审核说明对禁发内容进行删除。

推广类

明显盲发内容

没有带会员描述,对公司业务进行推广的

  1. 在模板中添加会员称谓,确认会员关系。
  2. 开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信,不支持发送,请谅解。

4S店、车类不发

-

4S、车类投诉风险过高,平台暂不支持发送,请谅解。

短信内链接无效或不合规,变量明显指向链接的

链接内容与短信内容不符、链接失效等

  1. 模板内容只支持全固定文本链接,以便我们对链接内容进行核实。
  2. 若链接为无效链接或无法打开,请您先自行检查是否填错。
  3. 若链接内容与模板内容不符,是不支持发送的。

涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型

-

创建模板前,请先仔细阅读模板和变量规范,涉及不支持发送的行业类型,我们将直接驳回。

  • 内容过期的
  • 带QQ、微信\微信群、关注公众号、个人联系方式等内容的
  • 带链接变量的

如重大节日后提交节日活动模板

  • 任何节假日(如五一、十一等)的推广内容,都需提前审核模板,以免错过发送时间,造成短信内容过期。
  • 推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等,建议联系方式改为固话或400或官网链接等。
  • 不支持将链接作为变量,请将链接作为固定文本。
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